Aviso de privacidad

ZENDRAL opera como consultora de crecimiento empresarial y ofrece servicios de consultoría, marketing, inteligencia artificial, automatización, crecimiento y transformación empresarial. ZENDRAL puede desarrollar sus actividades a través de entidades afiliadas, en función de su ubicación. En algunos países, las leyes de privacidad exigen identificar al responsable del tratamiento, es decir, la entidad jurídica que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

Cuando lo exija la normativa local de privacidad, la entidad de ZENDRAL responsable del tratamiento de sus Datos Personales (denominada «nosotros», «nuestro» o «nos» en este aviso) será normalmente la entidad de ZENDRAL que opere en su país o región, salvo que se identifique a una entidad afiliada específica de ZENDRAL como responsable del tratamiento en su interacción con nosotros.

Si tiene alguna pregunta o no sabe qué entidad de ZENDRAL actúa como responsable del tratamiento de sus datos, escríbanos a privacy@zendral.com, y nos aseguraremos de dirigir su consulta a la entidad correspondiente.

Este Aviso de privacidad explica los tipos de Datos Personales que ZENDRAL puede recopilar sobre usted cuando interactúa con nosotros, incluso a través de nuestro sitio web, encargos de consultoría, actividades de marketing, servicios de inteligencia artificial y automatización, comunicaciones comerciales, eventos u otras interacciones profesionales.

Al interactuar con ZENDRAL y facilitar sus Datos Personales, reconoce que sus datos pueden recopilarse, utilizarse, almacenarse y comunicarse de acuerdo con los fines y las bases jurídicas descritos en este Aviso de privacidad.

«Datos Personales» se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Incluye datos como su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, información profesional o cualquier otro dato que permita identificarle.

Este Aviso de privacidad no se aplica a lo siguiente:

• los Datos Personales tratados por cuenta de nuestros clientes en relación con servicios de consultoría, marketing, inteligencia artificial, automatización o transformación cuando ZENDRAL actúe como encargado del tratamiento;

• la información personal relativa a nuestros empleados, contratistas, consultores o candidatos a un empleo;

• los datos recopilados mediante cookies, herramientas de análisis u otras tecnologías de seguimiento cuando se facilite información específica por separado;

• la información recopilada mediante plataformas, herramientas o servicios específicos que utilizamos o prestamos y que pueden estar sujetos a avisos de privacidad, condiciones o políticas independientes según el servicio y la ubicación.

Si busca información sobre nuestro uso de cookies, los datos de empleados o candidatos, o las situaciones en las que ZENDRAL actúa como encargado del tratamiento por cuenta de un cliente, consulte la política o documentación correspondiente facilitada por su persona de contacto en ZENDRAL.

Datos Personales que podemos recopilar

ZENDRAL puede recopilar los Datos Personales que nos facilite directamente, incluidos su nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa, cargo, datos de facturación o de contacto profesional, información sobre proyectos, comunicaciones con nosotros, información enviada a través de los formularios del sitio web y cualquier otro dato que decida facilitar en relación con una consulta, un encargo, un evento o una relación comercial. También podemos recopilar información técnica y de uso cuando interactúe con nuestro sitio web o nuestros servicios digitales, incluidos la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, la ubicación aproximada, las páginas de procedencia, las páginas visitadas, los datos de interacción y otra información técnica similar. Cuando se utilicen cookies o tecnologías similares, encontrará información adicional en nuestro Aviso sobre cookies.

Cómo recopilamos Datos Personales

Podemos recopilar Datos Personales directamente de usted cuando se pone en contacto con nosotros, envía un formulario, establece una relación comercial con nosotros, se comunica con nuestro equipo, asiste a un evento, se suscribe a comunicaciones o interactúa de cualquier otra forma con ZENDRAL. También podemos recibir información de clientes, socios comerciales, proveedores de servicios, redes profesionales, fuentes públicas, plataformas publicitarias, redes sociales, sistemas CRM, proveedores de análisis y otros terceros cuando la legislación aplicable lo permita.

Cómo utilizamos los Datos Personales

Podemos utilizar los Datos Personales para responder a consultas, evaluar posibles encargos, prestar servicios de consultoría y otros servicios profesionales, gestionar las relaciones con los clientes, administrar proyectos, comunicarnos con clientes actuales y potenciales, operar y mejorar nuestro sitio web, gestionar contratos y facturación, ofrecer atención al cliente, mantener registros empresariales, proteger nuestros sistemas, cumplir obligaciones legales y gestionar la administración y el desarrollo de ZENDRAL. Cuando la legislación aplicable lo permita, también podemos utilizar los Datos Personales para conocer el interés en nuestros servicios, mejorar nuestras comunicaciones, medir la eficacia de las actividades de marketing, desarrollar nuestros servicios y facilitar información relevante sobre ZENDRAL y nuestras capacidades.

Bases jurídicas del tratamiento

Cuando la legislación aplicable de protección de datos exija una base jurídica para tratar Datos Personales, ZENDRAL puede ampararse en una o varias de las siguientes bases: la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, el cumplimiento de una obligación legal, nuestros intereses legítimos o los de un tercero y su consentimiento cuando sea necesario. Nuestros intereses legítimos pueden incluir operar y desarrollar nuestro negocio, gestionar relaciones comerciales y con clientes, mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad, prevenir usos indebidos, comprender cómo se utilizan nuestro sitio web y nuestras comunicaciones y comunicarnos con clientes actuales o potenciales cuando la ley lo permita. Cuando nos basemos en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Comunicaciones de marketing

Cuando la legislación aplicable lo permita, ZENDRAL puede utilizar sus datos de contacto profesional para enviarle información sobre nuestros servicios, análisis, eventos, capacidades u otras comunicaciones que consideremos relevantes para usted. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante la opción incluida en la comunicación correspondiente o escribiéndonos a privacy@zendral.com. Podemos conservar la información limitada que sea necesaria para registrar y respetar sus preferencias de comunicación.

Inteligencia artificial y proveedores tecnológicos

ZENDRAL puede utilizar plataformas de inteligencia artificial, automatización, computación en la nube, CRM, análisis, comunicación, productividad y otras tecnologías en el marco de sus operaciones y de la prestación de determinados servicios. Cuando se traten Datos Personales mediante estas tecnologías, procuramos aplicar medidas técnicas, organizativas y contractuales, así como controles de acceso adecuados, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, la finalidad del tratamiento y los requisitos legales aplicables. Los proveedores tecnológicos externos pueden tratar información por nuestra cuenta de conformidad con sus obligaciones contractuales y los requisitos de privacidad aplicables. Cuando sea pertinente para un encargo específico, podrá facilitarse información adicional sobre el uso de inteligencia artificial u otras tecnologías en el contrato, documento de alcance del trabajo o documentación del cliente aplicable.

ZENDRAL no asume compromisos sobre el uso de información del cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial salvo que se acuerden expresamente con el cliente correspondiente y los proveedores tecnológicos implicados permitan cumplirlos.

Con quién podemos compartir Datos Personales

ZENDRAL puede compartir Datos Personales con entidades afiliadas, empleados, consultores, contratistas, asesores profesionales, proveedores tecnológicos, de alojamiento en la nube, de CRM, de análisis, de comunicaciones, de contabilidad y pagos, plataformas de marketing y otros proveedores de servicios cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos en este Aviso de privacidad. También podemos comunicar Datos Personales cuando lo exijan la ley, la normativa, un procedimiento judicial, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando sea razonablemente necesario para formular, ejercer o defender derechos legales, proteger nuestro negocio, investigar posibles usos indebidos o proteger los derechos y la seguridad de ZENDRAL, nuestros clientes u otras personas. Si ZENDRAL participa en una fusión, adquisición, reestructuración, financiación, venta de activos u operación societaria similar, los Datos Personales podrán transferirse como parte de esa operación, con sujeción a los requisitos legales aplicables.

Transferencias internacionales

ZENDRAL opera y trabaja con proveedores de servicios que pueden tratar Datos Personales en países distintos de aquel en el que se recopiló inicialmente la información. Cuando se transfieren Datos Personales internacionalmente, adoptamos las medidas adecuadas, cuando lo exige la legislación aplicable, para que la transferencia esté sujeta a garantías apropiadas. Estas pueden incluir protecciones contractuales, mecanismos de transferencia reconocidos, decisiones de adecuación u otras medidas permitidas por las leyes de protección de datos aplicables.

Conservación de datos

ZENDRAL conserva los Datos Personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que se recopilaron, entre ellos prestar servicios, mantener registros empresariales y financieros, gestionar las relaciones con los clientes, cumplir obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas, formular o defender reclamaciones y hacer cumplir los acuerdos. Los plazos de conservación pueden variar según la naturaleza de la información, la relación de que se trate, los requisitos contractuales, la legislación aplicable y las necesidades legítimas del negocio. Cuando los Datos Personales dejen de ser necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o destruirlos de forma segura de acuerdo con nuestros procedimientos aplicables.

Seguridad de los datos

ZENDRAL utiliza medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los Datos Personales frente al acceso, la divulgación o la alteración no autorizados, la pérdida, el uso indebido o la destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, infraestructura tecnológica segura, garantías contractuales, supervisión, procedimientos internos y restricciones de acceso a la información según las necesidades del negocio. No se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico sea completamente seguro. Por ello, aunque adoptamos medidas razonables para proteger los Datos Personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y la legislación aplicable, puede tener derechos en relación con sus Datos Personales. Estos pueden incluir solicitar el acceso a sus Datos Personales, la rectificación de información inexacta, la supresión de cierta información, la limitación de determinados tratamientos, la oposición a determinados tratamientos, la portabilidad de la información y la retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También puede tener derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus Datos Personales con fines de marketing directo. Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales, excepciones, requisitos de verificación y circunstancias en las que ZENDRAL esté autorizada u obligada a conservar determinada información o a seguir tratándola. Para ejercer un derecho de privacidad que le corresponda, escríbanos a privacy@zendral.com. Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad y proteger los Datos Personales frente a divulgaciones no autorizadas.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

ZENDRAL puede utilizar automatización y tecnologías de análisis para apoyar procesos empresariales, informes, segmentación, gestión de flujos de trabajo o asistencia a la toma de decisiones. Cuando la legislación aplicable otorgue derechos específicos respecto de decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar, ZENDRAL facilitará la información adicional y las garantías exigidas por la ley. Salvo que se indique lo contrario en relación con un servicio o una interacción concreta, ZENDRAL no tiene intención de basarse exclusivamente en tratamientos automatizados para tomar decisiones sobre personas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.

Privacidad de los menores

ZENDRAL: su sitio web y sus servicios profesionales se dirigen a empresas y usuarios profesionales, y no están destinados a menores. No buscamos recopilar deliberadamente Datos Personales de menores cuando dicho tratamiento requiera la autorización de sus padres o tutores conforme a la legislación aplicable. Si cree que un menor ha facilitado Datos Personales a ZENDRAL de forma inadecuada, escríbanos a privacy@zendral.com.

Reclamaciones y autoridades de control

Si tiene alguna inquietud sobre cómo ZENDRAL trata sus Datos Personales, le animamos a ponerse primero en contacto con nosotros en privacy@zendral.com para que podamos examinarla y atenderla. Según su ubicación, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos o privacidad encargada de aplicar las leyes de protección de datos en su jurisdicción.

Cambios en este Aviso de privacidad

ZENDRAL puede actualizar este Aviso de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, tecnologías, obligaciones legales o prácticas de privacidad. Cuando se realicen cambios, actualizaremos la versión publicada en nuestro sitio web y, cuando corresponda o lo exija la ley, facilitaremos un aviso adicional sobre las modificaciones importantes. Le recomendamos consultar periódicamente este Aviso de privacidad para mantenerse informado sobre cómo ZENDRAL trata los Datos Personales.

Contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad, nuestro tratamiento de Datos Personales o sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con ZENDRAL a través de:

ZENDRAL
Correo electrónico: privacy@zendral.com
Sitio web: https://zendral.com/

Incluya información suficiente en su solicitud para que podamos comprenderla y responder adecuadamente.

Para conocer cómo ZENDRAL gestiona los datos personales, las cookies, el uso del sitio web, los encargos profesionales y las reclamaciones, consulte nuestro Aviso de privacidad, Aviso sobre cookies, Términos y condiciones y Canal de reclamaciones.