Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos Términos y condiciones regulan su acceso al sitio web de ZENDRAL y su uso, nuestras comunicaciones y los servicios profesionales prestados por ZENDRAL. Al acceder a nuestro sitio web, solicitar servicios, aceptar una propuesta, firmar un contrato, realizar un pedido, pagar una factura o contratar de otro modo a ZENDRAL, acepta quedar vinculado por estos Términos y condiciones junto con cualquier propuesta, documento de alcance del trabajo, formulario de pedido, carta de encargo, contrato de servicios, Aviso de privacidad y otras condiciones escritas aplicables acordadas entre usted y ZENDRAL. Si un acuerdo escrito independiente entre usted y ZENDRAL entra en conflicto con estos Términos y condiciones, prevalecerá el acuerdo escrito específico en la medida de dicho conflicto.

Sobre nosotros ZENDRAL

ZENDRAL es una consultora de crecimiento empresarial que presta servicios de consultoría, marketing, inteligencia artificial, automatización, tecnología, crecimiento y transformación empresarial. Según la naturaleza del encargo, ZENDRAL puede prestar servicios directamente o a través de entidades afiliadas, empleados, consultores, contratistas, socios especializados o proveedores externos autorizados.

Ámbito de aplicación de estos Términos

Estos Términos y condiciones se aplican a:

• el uso del sitio web de ZENDRAL ;
• las consultas y comunicaciones con ZENDRAL;
• los encargos de consultoría;
• los servicios de marketing y publicidad;
• los servicios de inteligencia artificial y automatización;
• los servicios relacionados con tecnología, CRM, datos y ciberseguridad;
• los encargos de crecimiento y transformación empresarial;
• los servicios de estrategia, implementación y asesoramiento;
• los servicios creativos, digitales y de marketing de resultados; y
• cualesquiera otros servicios profesionales acordados entre el cliente y ZENDRAL.

Clientes profesionales

ZENDRAL presta servicios profesionales principalmente a empresas, organizaciones, fundadores, directivos, inversores y clientes profesionales. Si contrata a ZENDRAL en nombre de una empresa u otra organización, confirma que tiene autoridad para vincular a dicha organización al acuerdo aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye derechos que no puedan excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable de protección de los consumidores, cuando tales derechos resulten aplicables.

Nuestros servicios

El alcance exacto de los servicios se determinará en la propuesta, documento de alcance del trabajo, contrato, pedido u otra confirmación escrita pertinente facilitada por ZENDRAL. Los servicios pueden incluir, sin limitación:

• consultoría de negocio y crecimiento;
• estrategia y asesoramiento comercial;
• mejora de las ventas y los ingresos;
• consultoría de experiencia de cliente;
• mejora de operaciones y procesos;
• transformación empresarial;
• marketing de resultados y medios de pago;
• servicios creativos, de contenido y experiencia digital;
• optimización de la tasa de conversión;
• medición y atribución de marketing;
• consultoría de inteligencia artificial;
• estrategia e implementación de IA;
• desarrollo e integración de agentes de IA;
• automatización y flujos de trabajo inteligentes;
• CRM y automatización de procesos de ingresos;
• datos, análisis e inteligencia de negocio;
• estrategia e implementación tecnológica;
• asesoramiento en ciberseguridad y riesgos de IA;
• diagnósticos empresariales;
• mejora de la rentabilidad;
• mejora organizativa y operativa; y
• otros servicios relacionados acordados por escrito.

Propuestas y documentos de alcance del trabajo

Cualquier propuesta, presupuesto, documento de alcance del trabajo, carta de encargo o documento similar emitido por ZENDRAL puede especificar el alcance, los entregables, los supuestos, el calendario, los honorarios, el calendario de pagos, las responsabilidades y otras condiciones aplicables a un encargo. Salvo que se indique lo contrario, las propuestas podrán ser retiradas o revisadas por ZENDRAL antes de su aceptación. Un encargo podrá comenzar cuando se acepte una propuesta, se firme un contrato, se reciba un pago, se facilite una autorización escrita o el trabajo comience de otro modo a petición del cliente.

Cambios en el alcance

Si el alcance, los requisitos, el calendario, los entregables, los supuestos o las instrucciones del cliente cambian una vez iniciado el encargo, ZENDRAL podrá revisar los honorarios, el calendario, los recursos u otras condiciones del encargo. Los cambios sustanciales pueden requerir una propuesta revisada, una orden de modificación, un documento adicional de alcance del trabajo o una aprobación escrita antes de continuar trabajando.

Responsabilidades del cliente

Los clientes son responsables de facilitar a ZENDRAL la información, los accesos, las aprobaciones, los materiales, los sistemas, las credenciales, las decisiones y la colaboración razonablemente necesarios para prestar los servicios acordados. Usted acepta que la información facilitada a ZENDRAL será, según su leal saber y entender, exacta, completa, lícita y no engañosa. Es responsable de obtener las aprobaciones internas, licencias, permisos, consentimientos o derechos de terceros necesarios para los materiales, datos, sistemas, cuentas o instrucciones facilitados a ZENDRAL.

ZENDRAL no será responsable de los retrasos, costes adicionales, disminuciones de rendimiento u otras consecuencias causadas por información incompleta, aprobaciones tardías, falta de acceso, cambios de instrucciones o incumplimientos del cliente o de terceros bajo su control.

Honorarios

Los honorarios de los servicios de ZENDRAL se indicarán en la propuesta, contrato, documento de alcance del trabajo, factura u otra confirmación escrita pertinente. Los honorarios pueden estructurarse como tarifas fijas por proyecto, cuotas de asesoramiento, cuotas recurrentes, tarifas por hora o día, honorarios vinculados a resultados, tarifas de implementación u otro acuerdo comercial entre las partes. Salvo que se indique lo contrario, los honorarios presupuestados no incluyen impuestos aplicables, tasas gubernamentales, inversión publicitaria o en medios, suscripciones de software, servicios de terceros, viajes, costes de producción u otros gastos externos.

Impuestos

Todos los honorarios se entienden sin IVA, impuesto sobre las ventas, retenciones u otros impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. El cliente es responsable del pago de todos los impuestos, derechos y gravámenes públicos aplicables a los servicios, excepto los impuestos basados exclusivamente en los ingresos netos de ZENDRAL. Si la ley exige practicar una retención, el cliente facilitará la documentación adecuada y colaborará para aplicar cualquier beneficio previsto en un convenio fiscal o crédito tributario disponible cuando corresponda.

Pago

Las facturas deben pagarse de acuerdo con las condiciones de pago indicadas en la propuesta, el contrato o la factura aplicable.

ZENDRAL puede exigir depósitos, anticipos, pagos recurrentes, pagos por hitos o el pago íntegro antes de comenzar o continuar el trabajo. Si se produce un retraso en el pago, ZENDRAL podrá suspender los servicios, retrasar entregables, restringir el acceso al trabajo realizado, pausar campañas o resolver el encargo, previo aviso razonable cuando corresponda. Cuando la ley lo permita, los importes vencidos podrán devengar intereses, costes de recuperación, gastos de cobro y cualquier otro recurso previsto en el acuerdo o la ley aplicable.

Inversión publicitaria y en medios

La inversión publicitaria y en medios, los cargos de las plataformas, los honorarios de creadores, los gastos de producción y otros costes similares de terceros son independientes de los honorarios profesionales de ZENDRAL salvo inclusión expresa por escrito. El cliente sigue siendo económicamente responsable de las cuentas publicitarias, los cargos de las plataformas, los presupuestos, los métodos de pago y los compromisos de medios autorizados en relación con un encargo. Las plataformas publicitarias pueden modificar precios, políticas, algoritmos, métodos de atribución, funciones o acceso a las cuentas sin previo aviso a ZENDRAL.

Plataformas y servicios de terceros

ZENDRAL puede utilizar o recomendar plataformas, software, redes publicitarias, proveedores de inteligencia artificial, sistemas CRM, herramientas de análisis, proveedores de alojamiento, plataformas de automatización, servicios en la nube u otras tecnologías de terceros. Los servicios de terceros se rigen por sus propios acuerdos, políticas de privacidad, condiciones, disponibilidad, precios y limitaciones técnicas.

ZENDRAL no controla a los proveedores externos independientes ni es responsable de sus interrupciones, cambios de políticas, incidentes de seguridad, cambios de precios, suspensiones de cuentas, prácticas en materia de datos, fallos técnicos o funciones retiradas.

Servicios de inteligencia artificial y automatización

ZENDRAL puede prestar servicios de consultoría, implementación, integración, desarrollo, configuración o asesoramiento relacionados con inteligencia artificial, aprendizaje automático, automatización, agentes inteligentes o tecnologías afines. Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir resultados inexactos, incompletos, incoherentes, inesperados o inadecuados. Los resultados deberían ser revisados por personas debidamente cualificadas antes de utilizarlos como base para decisiones importantes de carácter empresarial, financiero, jurídico, laboral, de seguridad, médico o de otra naturaleza. El cliente es responsable de determinar si un uso concreto de la inteligencia artificial resulta adecuado para su organización y de cumplir las leyes, normas, políticas internas, obligaciones contractuales y requisitos sectoriales aplicables a dicho uso.

ZENDRAL no garantiza que los sistemas de inteligencia artificial funcionen sin errores, interrupciones, alucinaciones, sesgos, riesgos de seguridad o cambios de rendimiento.

Proveedores de inteligencia artificial

Algunas soluciones de inteligencia artificial pueden depender de modelos, plataformas, API, servicios en la nube o proveedores tecnológicos externos. La disponibilidad, las funciones, los precios, las políticas de datos, el comportamiento de los modelos, los controles de seguridad y las condiciones de estos proveedores pueden cambiar con independencia de ZENDRAL. Cuando corresponda, la documentación del encargo podrá especificar requisitos adicionales sobre el uso de datos, los controles de acceso, los proveedores de modelos, la seguridad o la implementación.

Servicios de ciberseguridad

Los servicios de ciberseguridad, resiliencia digital, riesgos de IA y otros servicios relacionados están destinados a ayudar a los clientes a identificar y reducir riesgos. Ninguna medida de ciberseguridad puede eliminar todos los riesgos ni garantizar que los sistemas nunca se vean comprometidos.

ZENDRAL no garantiza que ninguna evaluación, recomendación, configuración, sistema o medida de seguridad evite todas las vulnerabilidades, ataques, brechas, usos indebidos o accesos no autorizados. Los clientes siguen siendo responsables de sus sistemas, políticas de seguridad, controles internos, obligaciones reglamentarias, copias de seguridad, respuesta a incidentes y entorno tecnológico, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.

Rendimiento y resultados de marketing

Los servicios de marketing, publicidad, ventas, crecimiento, transformación, consultoría e inteligencia artificial están sujetos a factores que escapan al control de ZENDRAL. Los resultados pueden verse afectados por las condiciones del mercado, el comportamiento de los clientes, la competencia, los precios, la calidad del producto, los procesos de venta, las decisiones del cliente, la coyuntura económica, las plataformas publicitarias, los algoritmos, la tecnología, la estacionalidad, la calidad de los datos y otros factores. Salvo garantía expresa en un acuerdo escrito firmado, ZENDRAL no garantiza ningún nivel concreto de ingresos, beneficios, retorno de la inversión publicitaria, tasa de conversión, posicionamiento, volumen de contactos comerciales, valoración, crecimiento empresarial, reducción de costes u otro resultado comercial. Los casos de éxito, ejemplos, proyecciones, estimaciones, previsiones o resultados de clientes anteriores se facilitan con fines ilustrativos y no garantizan resultados futuros.

Previsiones y asesoramiento empresarial

Las recomendaciones, previsiones, modelos, proyecciones, análisis de mercado y el asesoramiento estratégico proporcionados por ZENDRAL se basan en la información disponible en ese momento y en supuestos que pueden resultar incorrectos posteriormente. Las decisiones empresariales siguen siendo responsabilidad del cliente. Salvo acuerdo expreso en contrario, ZENDRAL no presta asesoramiento jurídico, contable, de inversión, fiscal, médico ni financiero regulado. Los clientes deberían solicitar asesoramiento profesional especializado cuando corresponda.

Aprobaciones

El cliente es responsable de revisar y aprobar entregables, campañas, textos, creatividades, diseños, estrategias, configuraciones, flujos de trabajo, anuncios, afirmaciones y otros materiales antes de su publicación o implementación cuando se solicite aprobación. Una vez concedida, ZENDRAL podrá basarse en dicha aprobación salvo que el cliente indique lo contrario posteriormente.

Cumplimiento legal y reglamentario

Cada parte es responsable de cumplir las leyes y normas aplicables a sus propias actividades. El cliente es responsable de garantizar que sus productos, servicios, afirmaciones, promociones, anuncios, comunicaciones con clientes, uso de datos, prácticas comerciales e instrucciones cumplan la legislación aplicable y los requisitos sectoriales.

ZENDRAL puede rechazar o interrumpir trabajos que consideremos razonablemente ilícitos, engañosos, fraudulentos, inseguros, contrarios a la ética o incompatibles con las políticas de las plataformas o las normas profesionales aplicables.

Propiedad intelectual

Salvo acuerdo escrito en contrario, cada parte conserva la titularidad de la propiedad intelectual que posea o haya desarrollado de forma independiente antes del encargo o fuera de su alcance.

ZENDRAL conserva la titularidad de sus metodologías, marcos de trabajo, sistemas, procesos, plantillas, herramientas, software, conocimientos técnicos, técnicas, materiales reutilizables, métodos de trabajo y propiedad intelectual desarrollados con independencia de un entregable específico para un cliente. Cuando un encargo incluya la creación de entregables específicos para el cliente, los derechos de propiedad o licencia se determinarán en la propuesta, el contrato o el documento de alcance del trabajo pertinente.

Materiales del cliente

El cliente conserva la titularidad de los materiales, marcas, contenidos, datos, logotipos, propiedad intelectual y otros activos facilitados a ZENDRAL. Al proporcionar materiales a ZENDRAL, el cliente nos concede los derechos necesarios para utilizar, reproducir, modificar, tratar, alojar, transmitir o trabajar de cualquier otra forma con esos materiales únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar los servicios acordados. El cliente declara que dispone de derechos suficientes para facilitar esos materiales y autorizar su uso.

Propiedad intelectual de terceros

Los entregables pueden incorporar software, fuentes, recursos de archivo, complementos, API, modelos, bibliotecas, plataformas, contenido bajo licencia u otros elementos de propiedad intelectual de terceros. Estos materiales siguen sujetos a los derechos y licencias de sus respectivos titulares. Puede exigirse al cliente que mantenga licencias o suscripciones independientes para continuar utilizándolos.

Portafolio y casos de éxito

Salvo que lo restrinjan un acuerdo de confidencialidad, una instrucción escrita del cliente u otro acuerdo, ZENDRAL podrá identificar al cliente como tal y mostrar su nombre, logotipo, trabajos disponibles públicamente o información no confidencial del encargo con fines de portafolio, referencias, premios, desarrollo comercial o casos de éxito. Cuando haya información confidencial o comercialmente sensible, ZENDRAL no divulgará intencionadamente dicha información sin la autorización adecuada. Si un cliente requiere una confidencialidad más estricta respecto a su identificación pública, debería acordarse por escrito.

Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial o comercialmente sensible de la otra en relación con un encargo. Cada parte se compromete a actuar con diligencia razonable para protegerla y a utilizarla únicamente para fines relacionados con el encargo. No se considera confidencial la información que:

• esté disponible públicamente sin incumplir una obligación de confidencialidad;
• fuera conocida legítimamente por la parte receptora antes de su divulgación;
• se reciba legítimamente de otra fuente sin obligaciones de confidencialidad;
• se desarrolle de forma independiente sin utilizar la información confidencial; o
• deba divulgarse por ley, normativa, orden judicial o requerimiento de una autoridad competente.

Protección de datos y privacidad

Cada parte cumplirá las leyes de protección de datos y privacidad aplicables a sus actividades en el marco de un encargo. Cuando ZENDRAL trate Datos Personales por cuenta de un cliente como encargado del tratamiento, podrán aplicarse condiciones adicionales de tratamiento de datos. La información sobre cómo ZENDRAL trata los Datos Personales como responsable del tratamiento se recoge en nuestro Aviso de privacidad. La información sobre cookies y tecnologías similares se recoge en nuestro Aviso sobre cookies.

Datos facilitados por los clientes

Cuando un cliente facilite a ZENDRAL Datos Personales o acceso a sistemas que los contengan, declara que dispone de una base jurídica adecuada y que ha proporcionado todos los avisos y obtenido todos los permisos y autorizaciones necesarios para permitir el tratamiento correspondiente. El cliente no debería facilitar información sensible innecesaria ni Datos Personales que no sean razonablemente necesarios para el encargo.

Seguridad y credenciales de acceso

Los clientes son responsables de mantener una seguridad adecuada de las contraseñas, cuentas de administrador, cuentas publicitarias, API, sistemas CRM, servicios en la nube, métodos de pago y otras credenciales bajo su control. Cuando ZENDRAL reciba credenciales de acceso, adoptaremos medidas razonables para protegerlas y las utilizaremos únicamente en la medida necesaria para el encargo. El cliente debería revocar o actualizar sin demora los accesos cuando cambien el personal, los permisos o las necesidades del negocio.

Uso del sitio web

Puede utilizar el sitio web de ZENDRAL únicamente para fines lícitos. No debe:

• utilizar el sitio web infringiendo la legislación aplicable;
• intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
• introducir malware, código malicioso o tecnologías dañinas;
• interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio web;
• recopilar, extraer o reproducir automáticamente contenido sustancial del sitio web sin autorización;
• suplantar la identidad de otra persona u organización;
• enviar información fraudulenta, engañosa, abusiva o ilícita; o
• utilizar el sitio web de forma que vulnere los derechos de ZENDRAL o de cualquier tercero.

Contenido del sitio web

El contenido del sitio web se facilita con fines informativos generales y no constituye una oferta vinculante, una garantía ni asesoramiento profesional para sus circunstancias particulares.

ZENDRAL puede actualizar, modificar, eliminar o sustituir el contenido del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Aunque procuramos proporcionar información exacta, no garantizamos que el contenido esté completo, actualizado, libre de errores o sea adecuado para todos los fines.

Enlaces externos

El sitio web de ZENDRAL puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos enlaces se facilitan por comodidad o con fines informativos y no implican necesariamente una recomendación.

ZENDRAL no es responsable del contenido, la seguridad, la disponibilidad, las prácticas de privacidad ni las condiciones de sitios web de terceros independientes.

Suspensión de los servicios

ZENDRAL puede suspender o restringir los servicios cuando sea razonablemente necesario, incluso cuando:

• haya pagos vencidos;
• el cliente incumpla sustancialmente un acuerdo;
• no se faciliten la información o los accesos necesarios;
• continuar el trabajo pueda generar riesgos legales, reglamentarios, de seguridad, éticos o reputacionales;
• plataformas externas restrinjan o desactiven accesos necesarios;
• el cliente solicite trabajos fuera del alcance acordado sin aprobar las condiciones revisadas; o
• circunstancias ajenas a nuestro control razonable impidan continuar la prestación.

Cancelación y resolución

Los derechos de cancelación y resolución podrán especificarse en la propuesta, el contrato, el documento de alcance del trabajo o la carta de encargo pertinente. Salvo acuerdo en contrario, cualquiera de las partes podrá resolver un encargo en curso mediante un preaviso escrito razonable.

ZENDRAL puede resolver o suspender un encargo de inmediato cuando exista un incumplimiento sustancial, impago, actividad ilícita, uso indebido, conducta abusiva, un problema grave de seguridad u otra circunstancia que haga razonablemente inadecuada su continuación. La resolución no afecta a los derechos u obligaciones nacidos antes de ella.

Honorarios en caso de resolución

Tras la resolución, el cliente seguirá siendo responsable de:

• los honorarios por servicios ya prestados;
• los trabajos en curso aprobados;
• los compromisos no cancelables;
• los gastos de terceros contraídos por cuenta del cliente;
• los cargos publicitarios o de plataformas ya comprometidos; y
• cualquier cargo por resolución expresamente acordado por escrito.

Entrega de materiales tras la resolución

Sujeto al pago íntegro de las cantidades pendientes y a las condiciones contractuales aplicables, ZENDRAL realizará esfuerzos razonables para proporcionar los entregables acordados que sean propiedad del cliente o la información razonablemente necesaria para concluir el encargo.

ZENDRAL no está obligada a transferir archivos internos de trabajo, herramientas propias, metodologías, notas internas, marcos reutilizables, materiales fuente ni propiedad intelectual que no se haya cedido al cliente conforme al acuerdo aplicable.

Garantías

ZENDRAL prestará los servicios profesionales con una competencia y diligencia razonables, acordes con la naturaleza del encargo. Salvo lo expresamente previsto en un acuerdo escrito y en la máxima medida permitida por la ley, los servicios y el contenido del sitio web se facilitan sin garantías adicionales, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni ZENDRAL ni sus entidades afiliadas, administradores, empleados, consultores, contratistas o representantes responderán de pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales derivados del sitio web o de los servicios, o relacionados con ellos. Esto puede incluir, cuando la ley lo permita, pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades, ahorros previstos, fondo de comercio o datos, interrupción del negocio o pérdidas comerciales similares. Cualquier límite económico global de la responsabilidad de ZENDRALen un encargo concreto debería determinarse en la propuesta, el contrato o el documento de alcance del trabajo aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

Decisiones del cliente e implementación

El cliente sigue siendo responsable de las decisiones tomadas sobre la base de estrategias, recomendaciones, análisis, informes, previsiones, tecnologías, campañas, sistemas u otros trabajos proporcionados por ZENDRAL. Cuando la implementación dependa del personal, los sistemas, los proveedores, las decisiones de la dirección, la financiación u otros recursos del cliente, ZENDRAL no podrá ser responsable de resultados causados por factores ajenos a nuestro control.

Indemnidad

En la medida permitida por la legislación aplicable y con sujeción a cualquier acuerdo escrito independiente, el cliente acepta ser responsable de las reclamaciones, pérdidas o responsabilidades derivadas de materiales, instrucciones, datos, productos, servicios, afirmaciones o contenidos facilitados por él cuando infrinjan derechos de terceros, vulneren la legislación aplicable o sean ilícitos de otro modo. Las obligaciones específicas de indemnización aplicables a un encargo podrán definirse con mayor detalle en el acuerdo escrito pertinente.

Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable de los retrasos o incumplimientos de obligaciones causados por circunstancias ajenas a su control razonable. Estas circunstancias pueden incluir desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, epidemias, medidas gubernamentales, fallos de Internet o telecomunicaciones, incidentes cibernéticos, interrupciones de suministros, fallos de plataformas o proveedores u otros sucesos que no pudieran prevenirse razonablemente. La parte afectada realizará esfuerzos razonables para minimizar el impacto y reanudar el cumplimiento cuando sea razonablemente posible.

Subcontratistas y especialistas

ZENDRAL puede recurrir a contratistas cualificados, consultores, socios especializados, entidades afiliadas o proveedores tecnológicos para apoyar la prestación de los servicios. Cuando corresponda, estas partes estarán sujetas a las obligaciones pertinentes de confidencialidad, protección de datos o contractuales.

Ausencia de exclusividad

Salvo acuerdo expreso en contrario, ZENDRAL puede prestar servicios a otros clientes, incluidas empresas que operen en mercados similares o competidores.

ZENDRAL seguirá respetando las obligaciones de confidencialidad aplicables a cada cliente.

Relación de contratista independiente

Salvo acuerdo expreso en contrario, ZENDRAL actúa como contratista independiente. Ningún encargo crea una relación laboral, sociedad, empresa conjunta, relación fiduciaria, representación ni facultad para que una parte vincule a la otra.

Cesión

Ninguna parte podrá ceder derechos u obligaciones sustanciales de un encargo cuando ello afecte sustancialmente a la otra parte sin un preaviso razonable o consentimiento, salvo que la cesión tenga lugar como parte de una fusión, adquisición, reestructuración, venta del negocio o transferencia a una entidad afiliada, con sujeción a la legislación aplicable y a las condiciones contractuales.

Notificaciones

Las notificaciones formales relativas a un encargo podrán enviarse por correo electrónico, a los datos de contacto que figuren en el acuerdo correspondiente o por otro medio acordado entre las partes. Usted es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto profesional.

Reclamaciones

Si no está satisfecho con un ZENDRAL servicio o una interacción profesional, puede comunicarlo a través de nuestro Canal de Reclamaciones. Las reclamaciones se examinarán según su naturaleza, gravedad, la información disponible y los requisitos contractuales o legales aplicables.

Ley aplicable y jurisdicción

La ley aplicable y la jurisdicción competente para un encargo profesional podrán establecerse en la propuesta, el contrato, el alcance de los trabajos, el formulario de pedido o la carta de encargo correspondientes. Si no se ha acordado una ley o jurisdicción específica, se determinarán en función de la entidad jurídica que preste los servicios y de las normas aplicables sobre conflicto de leyes. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos o recursos de carácter imperativo reconocidos por la legislación aplicable.

Resolución de controversias

Se recomienda a las partes que, cuando proceda, intenten resolver las controversias de buena fe mediante conversaciones directas antes de iniciar un procedimiento judicial formal. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares urgentes, proteja su propiedad intelectual, reclame importes no controvertidos, cumpla los requisitos legales o ejerza derechos que no puedan limitarse legalmente.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida, ilícita o inexigible, se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones seguirán vigentes en la medida permitida por la ley.

Ausencia de renuncia

La demora o la omisión por parte de ZENDRAL en el ejercicio de un derecho o recurso no constituye una renuncia a dicho derecho o recurso. Una renuncia solo surtirá efecto si se ha acordado claramente y se aplicará únicamente a las circunstancias específicas para las que se haya otorgado.

Acuerdo íntegro

Estas Condiciones, junto con la propuesta, el alcance de los trabajos, la carta de encargo, el pedido, las condiciones de facturación, el Aviso de Privacidad, las condiciones de tratamiento de datos y cualquier otro documento expresamente incorporado a un encargo, constituyen el acuerdo entre las partes respecto de los servicios correspondientes. Sustituyen a las conversaciones, propuestas, comunicaciones o manifestaciones anteriores sobre el mismo objeto, salvo aquellas que se mantengan expresamente por escrito.

Modificaciones de estas Condiciones

ZENDRAL podrá actualizar estas Condiciones Generales periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, tecnología, obligaciones legales o prácticas comerciales. La última versión se publicará en nuestro sitio web con la fecha de revisión actualizada. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos contractuales sustanciales derivados de un acuerdo firmado vigente, salvo que las partes así lo acuerden o lo permita la legislación aplicable.

Contacto ZENDRAL

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones Generales, un encargo con ZENDRAL o nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

ZENDRAL
Sitio web: https://zendral.com/
Contacto: https://zendral.com/contact/

Para cuestiones relacionadas con la privacidad, contacte con:

Para conocer cómo ZENDRAL gestiona los datos personales, las cookies, el uso del sitio web, los encargos profesionales y las reclamaciones, consulte nuestro Aviso de privacidad, Aviso sobre cookies, Términos y condiciones y Canal de reclamaciones.