最新インサイト

マーケティング、営業、CRMをつなぐには、顧客の購買過程について共通の理解を持ち、それを進める各自の役割を明確にします。CRMは重要な背景情報を記録し、マーケティングは需要を生み育て、営業はフォローと商談の見極めを行い、得た知見を社内へ還元します。プロセスと顧客体験を起点に、それに合わせて技術を設定しましょう。…

業務自動化の投資対効果は、定めた期間に得られる測定可能な便益の価値と、自動化の構築・運用にかかる総費用を比較して計算します。現状の基準値を設定し、一時費用と継続費用を含め、前提を明示しましょう。結果は判断材料であり、費用削減を保証するものではありません。…

AI自動化コンサルティング会社は、実際の業務をどれだけ理解し、有用なビジネス上の用途を検証し、稼働後の安定運用をどう計画するかで選びましょう。適切なパートナーは、何を自動化し、何を人の管理下に残すべきか、既存システムにどう組み込み、効果をどう確認するかを説明できるはずです。…