利用規約
最終更新：2026年10月
本利用規約は、 ZENDRAL のウェブサイトへのアクセス・利用、当社の通信、および ZENDRALが提供する専門サービスを規定します。サイトへのアクセス、サービス依頼、提案の承諾、契約の締結、注文、請求書の支払い、その他の方法で ZENDRALと取引することにより、本規約と、適用される提案書、作業範囲記述書、注文書、業務委嘱書、サービス契約、プライバシー通知、その他お客様と ZENDRALが合意した書面条件に拘束されることに同意します。お客様と ZENDRAL の別途の書面契約が本規約と矛盾する場合、その矛盾の範囲で、具体的な書面契約が優先します。
会社紹介 ZENDRAL
ZENDRAL は、コンサルティング、マーケティング、人工知能、自動化、技術、事業成長・変革サービスを提供する事業成長コンサルティング会社です。業務の性質により、 ZENDRAL は、直接または関連法人、従業員、コンサルタント、契約スタッフ、専門パートナー、承認済みの第三者を通じてサービスを提供する場合があります。
本規約の範囲
本利用規約は、以下に適用されます。
- 次の会社の ZENDRAL ウェブサイトの利用
- 次の会社への問い合わせ・連絡 ZENDRAL;
- コンサルティング業務
- マーケティング・広告サービス
- 人工知能・自動化サービス
- 技術、CRM、データ、サイバーセキュリティ関連サービス
- 事業成長・変革業務
- 戦略、実行、助言サービス
- クリエイティブ、デジタル、パフォーマンスマーケティングサービス
- 顧客と次の会社が合意するその他の専門サービス ZENDRAL.
事業者のお客様
ZENDRAL は、主に企業、組織、創業者、経営陣、投資家、職業上の顧客に専門サービスを提供します。会社や組織を代表して ZENDRAL へ依頼する場合、その組織を適用契約に拘束する権限を持つことを確認するものとします。適用される消費者保護法上、適法に排除できない権利がある場合、本規約はこれを排除しません。
当社のサービス
具体的な業務範囲は、 ZENDRALが提供する提案書、作業範囲記述書、契約、注文、その他の書面確認により定めます。サービスには以下が含まれますが、これらに限られません。
- 事業・成長コンサルティング
- 戦略・事業助言
- 営業・売上の改善
- 顧客体験コンサルティング
- 業務・プロセスの改善
- 事業変革
- パフォーマンスマーケティング・有料メディア
- クリエイティブ、コンテンツ、デジタル体験サービス
- コンバージョン率の最適化
- マーケティング測定・アトリビューション
- 人工知能コンサルティング
- AI 戦略・導入
- AI エージェントの開発・統合
- 自動化・インテリジェントワークフロー
- CRM・売上プロセスの自動化
- データ、分析、ビジネスインテリジェンス
- 技術戦略・導入
- サイバーセキュリティ・AI リスク助言
- 事業診断
- 収益性改善
- 組織・業務改善
- 書面で合意したその他の関連サービス
提案書と作業範囲記述書
提案書、見積書、作業範囲記述書、業務委嘱書、類似文書の発行者である ZENDRAL は、これらの文書に業務の範囲、成果物、前提、日程、料金、支払予定、責任、その他の条件を定める場合があります。別途の記載がない限り、 ZENDRAL は承諾前に提案を撤回・修正する場合があります。提案の承諾、契約締結、入金、書面承認、その他顧客の依頼による着手をもって業務が開始する場合があります。
範囲の変更
開始後に範囲、要件、日程、成果物、前提、顧客の指示が変更された場合、 ZENDRAL は料金、日程、リソース、その他の条件を改定することがあります。重大な変更には、追加作業の前に提案の修正、変更注文書、追加の作業範囲記述書、書面承認が必要な場合があります。
顧客の責任
顧客は、 ZENDRAL に、合意したサービスの実施に合理的に必要な情報、アクセス、承認、資料、システム、認証情報、判断、協力を提供する責任を負います。 ZENDRAL への情報は、知る限り正確、完全、適法で、誤解を招かないものであることに同意します。顧客は、資料、データ、システム、アカウント、指示を提供するために必要な社内承認、ライセンス、許可、同意、第三者の権利を取得する責任を負います。提供先は次の会社です。 ZENDRAL.
ZENDRAL は、情報不足、承認遅延、アクセス不可、指示変更、顧客または顧客が管理する第三者の不履行による遅延、追加費用、成果低下、その他の結果に責任を負いません。
料金
次の会社の ZENDRAL 料金は、提案書、契約、作業範囲記述書、請求書、その他の書面確認に記載します。固定プロジェクト料金、顧問料、継続料金、時間・日額料金、成果連動報酬、導入料金、その他合意した方式を採用できます。別途の記載がない限り、提示料金には税金、公的負担、広告・メディア費、ソフトウェア購読、第三者サービス、旅費、制作費、その他外部費用を含みません。
税金
明示的な別段の記載がない限り、料金に VAT、売上税、源泉税、その他の税金は含まれません。顧客はサービスに適用される税金、関税、公的負担を支払います。ただし、 ZENDRALの純利益のみに基づく税金は除きます。源泉徴収が法律で必要な場合、顧客は適切な書類を提供し、利用可能な租税条約上の軽減や税額控除の適用に協力します。
支払い
請求書は、適用される提案書、契約、請求書の支払条件に従って支払う必要があります。
ZENDRAL は、開始・継続前に保証金、前払い、定期払い、段階払い、全額払いを求める場合があります。支払遅延時、 ZENDRAL は、適切な場合に合理的な予告をした上で、サービス停止、納品延期、成果物へのアクセス制限、キャンペーン中断、契約終了を行うことがあります。法律で認められる場合、遅延額に利息、回収費用、取立費用、その他契約・法令上の救済が適用されることがあります。
広告・メディア費
広告費、メディア費、プラットフォーム料金、クリエイター報酬、制作費、類似の第三者費用は、次の会社の ZENDRAL 専門業務の料金と別途です。ただし、書面で明示的に含めた場合を除きます。顧客は、業務に関連して承認した広告アカウント、プラットフォーム料金、予算、支払手段、媒体契約について金銭的責任を負います。広告プラットフォームは、価格、方針、アルゴリズム、アトリビューション、機能、アクセスを、次の会社への予告なく変更することがあります。 ZENDRAL.
第三者のプラットフォーム・サービス
ZENDRAL は、第三者のプラットフォーム、ソフトウェア、広告ネットワーク、AI 提供者、CRM、分析、ホスティング、自動化、クラウド、その他技術を利用・推奨することがあります。第三者のサービスには独自の契約、方針、条件、可用性、価格、技術的制限が適用されます。
ZENDRAL は、独立した第三者を管理せず、その停止、方針・価格変更、安全上の事故、アカウント停止、データ慣行、技術故障、機能廃止に責任を負いません。
人工知能・自動化サービス
ZENDRAL は、AI、機械学習、自動化、インテリジェントエージェント、関連技術の相談、導入、統合、開発、設定、助言を行う場合があります。AI は不正確、不完全、不整合、予想外、不適切な出力を生むことがあります。重大な事業、財務、法律、雇用、安全、医療、その他の判断に用いる前に、適切な資格・能力を持つ人が確認すべきです。顧客は特定の AI 利用が組織に適切か判断し、関連法、規則、社内方針、契約義務、業界要件を守る責任を負います。
ZENDRAL は、AI が誤り、中断、ハルシネーション、偏り、安全上のリスク、性能変化なく動作することを保証しません。
人工知能の提供者
一部の AI ソリューションは第三者のモデル、プラットフォーム、API、クラウド、技術提供者に依存します。可用性、機能、価格、データ方針、モデル動作、管理策、条件は、次の会社と無関係に変更される場合があります。 ZENDRAL。必要に応じて、業務文書でデータ利用、アクセス管理、モデル提供者、安全性、導入に関する追加要件を定めることがあります。
サイバーセキュリティサービス
サイバーセキュリティ、デジタルレジリエンス、AI リスク、関連サービスは、リスクの特定と低減を支援するものです。すべてのリスクを排除したり、侵害が起こらないことを保証したりできる対策はありません。
ZENDRAL は、評価、勧告、設定、システム、対策がすべての脆弱性、攻撃、侵害、不正利用、不正アクセスを防ぐことを保証しません。書面で明示的に別途合意しない限り、顧客は自社システム、方針、内部統制、規制義務、バックアップ、事故対応、技術環境への責任を負います。
マーケティングの成果
マーケティング、広告、営業、成長、変革、コンサルティング、AI サービスには、次の会社の ZENDRAL管理外の要因が伴います。市場、顧客行動、競争、価格、製品品質、営業過程、顧客の判断、経済状況、広告基盤、アルゴリズム、技術、季節性、データ品質などで結果が左右されます。署名済みの書面契約で明示的に保証する場合を除き、 ZENDRAL は、特定の売上、利益、広告費用対効果、転換率、順位、リード数、評価額、成長、コスト削減、その他の成果を保証しません。事例、例示、予測、推計、見通し、過去の顧客成果は説明用であり、将来の結果を保証しません。
予測と事業助言
次の会社が提供する推奨、予測、モデル、見通し、市場分析、戦略助言は、 ZENDRAL その時点の情報と、後に誤りと判明する可能性のある前提に基づきます。事業判断は顧客の責任です。明示的な別途合意がない限り、 ZENDRAL は、法律、会計、投資、税務、医療、規制対象の金融助言を提供しません。必要に応じて専門家へご相談ください。
承認
承認が求められる場合、顧客は公表・実装前に成果物、キャンペーン、文章、クリエイティブ、デザイン、戦略、設定、ワークフロー、広告、表示内容、その他資料を確認し承認する責任を負います。承認後、 ZENDRAL は、その後の別途指示がない限り、その承認に依拠できます。
法令・規制の遵守
各当事者は自らの活動に適用される法令を遵守します。顧客は製品、サービス、表示、販促、広告、顧客通信、データ使用、商慣行、指示が適用法・業界要件に適合するよう確保する責任を負います。
ZENDRAL は、違法、誤解を招く、詐欺的、危険、非倫理的、または適用されるプラットフォーム方針や専門基準に反すると合理的に考える業務を拒否・中止できます。
知的財産
書面で別途合意しない限り、各当事者は契約前または契約範囲外で独立して所有・開発した知的財産を保持します。
ZENDRAL は、特定の顧客向け成果物と独立して開発した方法論、枠組み、システム、工程、ひな型、道具、ソフトウェア、ノウハウ、技法、再利用可能な資料、業務手法、知的財産の所有権を保持します。顧客専用成果物の権利・ライセンスは、提案書、契約、作業範囲記述書で定めます。
顧客の資料
顧客は次の会社へ提供する資料、商標、コンテンツ、データ、ロゴ、知的財産、その他資産を引き続き所有します。 ZENDRAL。次の会社へ資料を提供することにより、 ZENDRAL顧客は、合意したサービスに合理的に必要な範囲に限り、使用、複製、変更、処理、ホスティング、送信、その他の取扱いの権利を当社に付与します。顧客は提供と使用許可に十分な権利があることを表明します。
第三者の知的財産
成果物に第三者のソフトウェア、フォント、素材、プラグイン、API、モデル、ライブラリー、プラットフォーム、許諾コンテンツ、その他の知的財産が含まれる場合があります。それぞれの権利・ライセンスが適用され、継続利用のため顧客が別のライセンス・契約を維持する必要がある場合があります。
ポートフォリオと事例
秘密保持契約、顧客の書面指示、その他の合意により制限されない限り、 ZENDRAL は、顧客名、ロゴ、公開済みの仕事、秘密でない業務情報を、ポートフォリオ、実績紹介、賞、営業開発、事例のために表示し、取引先であることを示すことがあります。秘密・商業上機微な情報については、 ZENDRAL は適切な許可なく故意に開示しません。顧客名の公表に厳格な機密性が必要な場合は、書面で合意すべきです。
機密性
各当事者は業務に関連して相手の秘密情報・商業上機微な情報を受領することがあります。合理的な注意をもって保護し、業務関連の目的にのみ利用することに同意します。以下は秘密情報に含まれません。
- 秘密保持違反によらず公知となった情報
- 開示前に受領者が適法に知っていた情報
- 秘密保持義務なく他の情報源から適法に受領した情報
- 秘密情報を用いず独立して開発した情報
- 法律、規則、裁判所命令、管轄当局により開示が義務付けられる情報
データ保護とプライバシー
各当事者は業務に適用されるデータ保護・プライバシー法を守ります。 ZENDRAL が顧客に代わり処理者として個人データを扱う場合、追加の処理条件が適用される場合があります。 ZENDRAL による管理者としての処理はプライバシー通知、Cookie や類似技術は Cookie 通知に記載されています。
顧客から提供されるデータ
顧客が ZENDRAL へ個人データやそれを含むシステムへのアクセスを提供する場合、適切な法的根拠と、処理に必要なすべての通知、許可、承認があることを表明します。業務に合理的に必要でない機微情報や個人データを提供すべきではありません。
セキュリティとアクセス認証情報
顧客は、自ら管理するパスワード、管理者・広告アカウント、API、CRM、クラウド、支払手段、その他認証情報の適切な安全性を維持する責任を負います。 ZENDRAL に認証情報が提供される場合、当社は合理的な保護措置を講じ、業務上必要な範囲でのみ利用します。担当者、権限、事業要件が変わる場合は速やかにアクセスを取り消し・更新すべきです。
ウェブサイトの利用
次の会社の ZENDRAL ウェブサイトは適法な目的に限り利用できます。次は禁止されます。
- 適用法に違反する利用
- システム・アカウントへの不正アクセスの試み
- マルウェア、悪意あるコード、有害技術の導入
- サイトの運用・安全性への干渉
- 許可のない重要なサイト内容の自動収集、抽出、複製
- 他人・他組織へのなりすまし
- 詐欺的、誤解を招く、侮辱的、違法な情報の送信
- 次の会社の権利を侵害するサイト利用 ZENDRAL または第三者の権利を侵害する利用
ウェブサイトの内容
サイト内容は一般情報であり、個別事情に対する拘束力ある申出、保証、専門助言ではありません。
ZENDRAL は、予告なく内容を更新、変更、削除、置換できます。正確性に努めますが、完全性、最新性、無誤り、あらゆる目的への適合性を保証しません。
外部リンク
次の会社の ZENDRAL サイトには第三者のサイト・サービスへのリンクがある場合があります。便宜・情報提供用であり、必ずしも推奨ではありません。
ZENDRAL は、独立した第三者サイトの内容、安全性、可用性、プライバシー慣行、条件に責任を負いません。
サービスの停止
ZENDRAL は、合理的に必要な場合、次のような状況でサービスを停止・制限できます。
- 支払遅延
- 顧客の重大な契約違反
- 必要情報・アクセスの未提供
- 継続により法律、規制、安全、倫理、評判上のリスクが生じ得る場合
- 第三者プラットフォームによる必要アクセスの制限・無効化
- 改定条件の承認なく合意範囲外の作業を要求する場合
- 当社の合理的な管理外の事情により継続できない場合
取消しと終了
取消し・終了の権利は、提案書、契約、作業範囲記述書、業務委嘱書で定める場合があります。別途合意がない限り、どちらの当事者も合理的な期間を置いた書面通知で継続中の業務を終了できます。
ZENDRAL は、重大な違反、不払い、違法行為、不正利用、攻撃的行為、重大な安全上の懸念、継続が合理的に不適切となるその他の事情がある場合、直ちに終了・停止できます。終了前に発生した権利・義務は影響を受けません。
終了時の料金
終了後も顧客は以下を負担します。
- 実施済みサービスの料金
- 承認済みの進行中作業
- 取消不能な約定
- 顧客のために発生した第三者費用
- 既に確約した広告・プラットフォーム料金
- 書面で明示的に合意した終了料金
終了時の引継ぎ
未払額の全額支払いと適用契約条件を前提に、 ZENDRAL は、合意した顧客所有の成果物や、業務完了に合理的に必要な情報の提供に合理的な努力をします。
ZENDRAL は、内部作業ファイル、独自ツール、方法論、内部メモ、再利用可能な枠組み、原資料、適用契約上顧客へ移転していない知的財産を引き渡す義務を負いません。
保証
ZENDRAL は、合意業務の性質に見合う合理的な技能と注意をもって専門サービスを行います。書面契約に明記した場合を除き、法的に許される最大限の範囲で、サービス・サイト内容に明示、黙示、法定、その他追加の保証はありません。
責任の制限
適用法で許される最大限の範囲で、 ZENDRAL および関連法人、取締役、従業員、コンサルタント、契約スタッフ、代理人は、サイトやサービスに起因・関連する間接的、付随的、特別、懲罰的、例示的、派生的損失に責任を負いません。許容される場合、利益、売上、機会、予定した節約、営業権、データの喪失、業務中断、類似の事業損失を含みます。次の会社の ZENDRAL特定業務における金銭的責任の総上限は、適用提案書、契約、作業範囲記述書で定めるべきものとします。法律上排除・制限できない責任は、本規約で排除・制限されません。
顧客の判断と実施
顧客は、次の会社が提供する戦略、推奨、分析、報告、予測、技術、キャンペーン、システム、その他の業務に基づく判断に責任を負います。 ZENDRAL。実施が顧客の人員、システム、取引先、経営判断、資金、その他の資源に依存する場合、 ZENDRAL は、管理外の要因に起因する結果に責任を負えません。
補償
適用法で許される範囲で、別途の書面契約に従い、顧客は、自ら提供した資料、指示、データ、製品、サービス、表示、内容が第三者の権利を侵害し、法令に反し、またはその他違法である場合、それらから生じる請求、損失、責任を負うことに同意します。具体的な補償義務は、関連する書面契約で追加規定される場合があります。
不可抗力
いずれの当事者も、合理的な管理外の事情による遅延・不履行に責任を負いません。自然災害、火災、洪水、戦争、テロ、内乱、労働争議、感染症、政府の措置、インターネット・通信障害、サイバー事故、公共サービス停止、プラットフォーム・供給者の障害、その他合理的に防止できない事象を含みます。影響を受けた当事者は、影響を最小限にし、合理的に可能な時点で履行を再開する努力をします。
再委託先と専門家
ZENDRAL は、有資格の受託者、コンサルタント、専門パートナー、関連法人、技術提供者を使って提供を支援する場合があります。適切な場合、これらの者には関連する秘密保持、データ保護、契約上の義務が適用されます。
非独占性
明示的な別途合意がない限り、 ZENDRAL は、類似・競合する市場の企業を含む他の顧客へもサービスを提供できます。
ZENDRAL は、各顧客に適用される秘密保持義務を引き続き尊重します。
独立した受託者としての関係
明示的な別途合意がない限り、 ZENDRAL は、独立した受託者として行動します。業務によって雇用、組合、合弁、信認、代理関係、相手方を拘束する権限は生じません。
譲渡
相手方に重大な影響を及ぼす業務上の重要な権利・義務は、合理的な通知または同意なく譲渡できません。ただし、合併、買収、再編、事業売却、関連法人への移転の一環としての譲渡は、適用法と契約条件に従い例外とします。
通知
業務に関する正式な通知は、メール、関連契約の連絡先、その他合意した方法で送付できます。業務連絡先を最新に保つ責任はお客様が負います。
苦情
ご満足いただけない ZENDRAL のサービスや業務上の対応があった場合は、苦情窓口からお申し出いただけます。苦情は、その性質、重大性、入手可能な情報、適用される契約上または法令上の要件に応じて検討されます。
準拠法および管轄
専門サービスの委託に適用される準拠法および管轄は、関連する提案書、契約書、業務範囲書、注文書または委託書に定めることがあります。具体的な合意がない場合は、サービスを提供する法人および適用される抵触法の規則に従って、準拠法と管轄裁判所が決定されます。本項は、適用法に基づき排除できない権利または救済を制限するものではありません。
紛争解決
当事者は、適切な場合、正式な法的手続を開始する前に、直接の協議を通じて誠実に紛争の解決を試みることが推奨されます。本規約は、いずれの当事者についても、緊急の差止救済の申立て、知的財産の保護、争いのない金額の回収、法的要件の遵守、または法的に制限できない権利の行使を妨げません。
分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効、違法または執行不能と判断された場合、その条項は必要最小限の範囲で解釈または制限され、その他の条項は法令で認められる範囲で引き続き有効とします。
権利の不放棄
なお、 ZENDRAL が権利または救済の行使を遅延し、または行使しなかった場合も、その権利または救済を放棄したことにはなりません。権利放棄は、明確に合意された場合に限り効力を有し、放棄がなされた具体的な状況にのみ適用されます。
完全合意
本規約は、適用される提案書、業務範囲書、委託書、注文書、請求条件、プライバシー通知、データ処理条件、および委託に明示的に組み込まれたその他の文書とともに、関連サービスに関する当事者間の合意を構成します。書面により明示的に維持されたものを除き、同一事項に関する従前の協議、提案、連絡または表明に優先し、これらに代わるものとします。
本規約の変更
ZENDRAL は、サービス、事業運営、技術、法的義務または商慣行の変更を反映するため、本利用規約を随時更新することがあります。最新版は、更新された改訂日とともに当社ウェブサイトに掲載されます。当事者間で合意した場合または適用法で認められる場合を除き、変更によって既存の締結済み契約に基づく重要な契約上の権利が遡及的に変更されることはありません。
お問い合わせ ZENDRAL
本利用規約、 ZENDRALとの委託関係、または当社サービスについてご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。
ZENDRAL
ウェブサイト： https://zendral.com/
お問い合わせ先： https://zendral.com/contact/
プライバシーに関するお問い合わせ先：
privacy@zendral.com