最新洞察

要打通营销、销售与CRM，应让三者共同理解客户旅程，并明确各自在推动旅程中的职责。CRM记录重要背景信息；营销创造和培育需求；销售负责跟进、筛选机会，并将所学反馈给企业其他团队。先理清流程和客户体验，再围绕它们配置技术。…

计算工作流自动化投资回报率，需要比较明确期间内可衡量的收益价值与建设和运行自动化的全部成本。先建立当前基准，纳入一次性和经常性成本，并说明假设。结果是决策依据，不是节省成本的保证。…

选择AI自动化咨询公司时，应考察它是否理解您的实际工作，能否验证有价值的业务场景，以及是否为上线后的可靠运行做好规划。合格的合作方应能解释：哪些工作适合自动化，哪些需要保留人工控制，方案如何融入现有系统，以及如何判断它是否有效。…