Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugang zur Website von ZENDRAL und deren Nutzung, unsere Kommunikation sowie die professionellen Leistungen von ZENDRAL. Indem Sie auf unsere Website zugreifen, Leistungen anfragen, ein Angebot annehmen, eine Vereinbarung unterzeichnen, einen Auftrag erteilen, eine Rechnung bezahlen oder anderweitig eine Geschäftsbeziehung eingehen mit ZENDRAL, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie allen geltenden Angeboten, Leistungsbeschreibungen, Bestellformularen, Mandatsvereinbarungen, Dienstleistungsverträgen, Datenschutzhinweisen und sonstigen schriftlichen Bedingungen einverstanden, die Sie vereinbaren mit ZENDRAL. Widerspricht eine gesonderte schriftliche Vereinbarung zwischen Ihnen und ZENDRAL diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, hat die konkrete schriftliche Vereinbarung im Umfang dieses Widerspruchs Vorrang.

Über uns ZENDRAL

ZENDRAL ist eine Unternehmensberatung für Wachstum mit Leistungen in den Bereichen Beratung, Marketing, künstliche Intelligenz, Automatisierung, Technologie, Unternehmenswachstum und Transformation. Je nach Art des Mandats kann ZENDRAL Leistungen direkt oder über verbundene Unternehmen, Beschäftigte, Berater, Auftragnehmer, spezialisierte Partner oder zugelassene Drittanbieter erbringen.

Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

  • die Nutzung der Website von ZENDRAL ;
  • Anfragen und Kommunikation mit ZENDRAL;
  • Beratungsmandate;
  • Marketing- und Werbeleistungen;
  • Leistungen zu künstlicher Intelligenz und Automatisierung;
  • Leistungen zu Technologie, CRM, Daten und Cybersicherheit;
  • Mandate für Unternehmenswachstum und Transformation;
  • Strategie-, Umsetzungs- und Beratungsleistungen;
  • Kreativ-, Digital- und Performance-Marketing-Leistungen; und
  • alle weiteren professionellen Leistungen, die vereinbart werden zwischen dem Kunden und ZENDRAL.

Geschäftskunden

ZENDRAL bietet professionelle Leistungen hauptsächlich für Unternehmen, Organisationen, Gründer, Führungskräfte, Investoren und berufliche Kunden an. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation einen Auftrag erteilen an ZENDRAL , bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an die jeweilige Vereinbarung zu binden. Diese Bedingungen schließen keine Rechte aus, die nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden dürfen, soweit solche Rechte gelten.

Unsere Leistungen

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung, Vereinbarung, Bestellung oder sonstigen schriftlichen Bestätigung von ZENDRAL. Die Leistungen können unter anderem Folgendes umfassen:

  • Unternehmens- und Wachstumsberatung;
  • Strategie- und Geschäftsberatung;
  • Verbesserung von Vertrieb und Umsatz;
  • Beratung zum Kundenerlebnis;
  • Verbesserung von Betriebsabläufen und Prozessen;
  • Unternehmenstransformation;
  • Performance-Marketing und Paid Media;
  • Leistungen für Kreation, Content und digitale Erlebnisse;
  • Conversion-Rate-Optimierung;
  • Marketing-Erfolgsmessung und Attribution;
  • Beratung zu künstlicher Intelligenz;
  • KI-Strategie und Umsetzung;
  • Entwicklung und Integration von KI-Agenten;
  • Automatisierung und intelligente Workflows;
  • CRM und Automatisierung von Umsatzprozessen;
  • Daten, Analysen und Business Intelligence;
  • Technologiestrategie und Umsetzung;
  • Beratung zu Cybersicherheit und KI-Risiken;
  • Unternehmensdiagnosen;
  • Rentabilitätssteigerung;
  • organisatorische und betriebliche Verbesserungen; und
  • weitere schriftlich vereinbarte verwandte Leistungen.

Angebote und Leistungsbeschreibungen

Angebote, Kostenvoranschläge, Leistungsbeschreibungen, Mandatsvereinbarungen oder ähnliche Unterlagen von ZENDRAL können Umfang, Ergebnisse, Annahmen, Zeitplan, Vergütung, Zahlungsplan, Verantwortlichkeiten und sonstige Bedingungen eines Mandats festlegen. Sofern nicht anders angegeben, können Angebote vor ihrer Annahme zurückgezogen oder überarbeitet werden durch ZENDRAL . Ein Mandat kann beginnen, wenn ein Angebot angenommen, eine Vereinbarung unterzeichnet, eine Zahlung empfangen, eine schriftliche Freigabe erteilt oder die Arbeit anderweitig auf Wunsch des Kunden aufgenommen wird.

Änderungen des Leistungsumfangs

Ändern sich nach Beginn eines Mandats Umfang, Anforderungen, Zeitplan, Ergebnisse, Annahmen oder Kundenanweisungen, kann ZENDRAL Vergütung, Zeitplan, Ressourcen oder andere Mandatsbedingungen anpassen. Wesentliche Änderungen können ein überarbeitetes Angebot, einen Änderungsauftrag, eine zusätzliche Leistungsbeschreibung oder eine schriftliche Zustimmung erfordern, bevor weitere Arbeiten ausgeführt werden.

Verantwortlichkeiten des Kunden

Kunden sind verpflichtet, die zur Erbringung der vereinbarten Leistungen vernünftigerweise erforderlichen Informationen, Zugänge, Freigaben, Materialien, Systeme, Zugangsdaten, Entscheidungen und Mitwirkung bereitzustellen für ZENDRAL . Sie stimmen zu, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen richtig, vollständig, rechtmäßig und nicht irreführend sind. Dies gilt für alle Angaben an ZENDRAL . Sie sind dafür verantwortlich, alle internen Freigaben, Lizenzen, Genehmigungen, Einwilligungen oder Rechte Dritter einzuholen, die für die von Ihnen bereitgestellten Materialien, Daten, Systeme, Konten oder Anweisungen erforderlich sind, die Sie übermitteln an ZENDRAL.

ZENDRAL haftet nicht für Verzögerungen, zusätzliche Kosten, Leistungseinbußen oder andere Folgen unvollständiger Informationen, verspäteter Freigaben, fehlender Zugänge, wechselnder Anweisungen oder Versäumnisse des Kunden oder der von ihm kontrollierten Dritten.

Vergütung

Die Vergütung für Leistungen von ZENDRAL wird im jeweiligen Angebot, Vertrag, in der Leistungsbeschreibung, Rechnung oder einer anderen schriftlichen Bestätigung festgelegt. Möglich sind feste Projektpreise, Betreuungspauschalen, wiederkehrende Entgelte, Stunden- oder Tagessätze, erfolgsabhängige Vergütungen, Implementierungsgebühren oder andere zwischen den Parteien vereinbarte Vergütungsmodelle. Sofern nicht anders angegeben, enthalten die angebotenen Entgelte keine geltenden Steuern, staatlichen Abgaben, Werbe- oder Mediabudgets, Softwareabonnements, Drittleistungen, Reise- und Produktionskosten oder sonstigen externen Aufwendungen.

Steuern

Alle Entgelte verstehen sich ohne Umsatzsteuer, Verkaufssteuer, Quellensteuer oder andere anwendbare Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Kunde trägt alle auf die Leistungen anfallenden Steuern, Abgaben und staatlichen Gebühren, ausgenommen Steuern, die ausschließlich auf dem Nettoeinkommen beruhen von ZENDRAL. Ist ein Steuerabzug gesetzlich vorgeschrieben, stellt der Kunde geeignete Nachweise bereit und wirkt gegebenenfalls an der Inanspruchnahme verfügbarer Abkommensvergünstigungen oder Steuergutschriften mit.

Zahlung

Rechnungen sind gemäß den Zahlungsbedingungen im jeweiligen Angebot, Vertrag oder auf der Rechnung zu bezahlen.

ZENDRAL kann Anzahlungen, Vorauszahlungen, wiederkehrende Zahlungen, Meilensteinzahlungen oder vollständige Zahlung verlangen, bevor die Arbeit beginnt oder fortgesetzt wird. Bei Zahlungsverzug kann ZENDRAL Leistungen aussetzen, Ergebnisse später bereitstellen, den Zugang zu Arbeitsergebnissen beschränken, Kampagnen pausieren oder das Mandat beenden, gegebenenfalls nach angemessener Ankündigung. Soweit gesetzlich zulässig, können auf überfällige Beträge Zinsen, Beitreibungs- und Inkassokosten sowie andere nach Vertrag oder Gesetz verfügbare Rechtsbehelfe anfallen.

Werbe- und Mediabudgets

Werbe- und Mediaausgaben, Plattformgebühren, Creator-Honorare, Produktionskosten und ähnliche Kosten Dritter fallen zusätzlich zur professionellen Vergütung an, die zu zahlen ist an ZENDRAL , sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich eingeschlossen sind. Der Kunde bleibt finanziell für Werbekonten, Plattformgebühren, Budgets, Zahlungsmethoden und Medienverpflichtungen verantwortlich, die im Zusammenhang mit einem Mandat genehmigt wurden. Werbeplattformen können Preise, Richtlinien, Algorithmen, Attributionsmethoden, Funktionen oder Kontozugänge ändern, ohne dies zuvor anzukündigen gegenüber ZENDRAL.

Plattformen und Dienste Dritter

ZENDRAL kann Plattformen, Software, Werbenetzwerke, KI-Anbieter, CRM-Systeme, Analysetools, Hostinganbieter, Automatisierungsplattformen, Clouddienste oder andere Technologien Dritter nutzen oder empfehlen. Für Drittleistungen gelten deren eigene Vereinbarungen, Datenschutzrichtlinien, Bedingungen, Verfügbarkeit, Preise und technische Einschränkungen.

ZENDRAL kontrolliert unabhängige Drittanbieter nicht und haftet nicht für deren Ausfälle, Richtlinienänderungen, Sicherheitsvorfälle, Preisänderungen, Kontosperrungen, Datenpraktiken, technische Störungen oder eingestellte Funktionen.

KI- und Automatisierungsleistungen

ZENDRAL kann Beratungs-, Implementierungs-, Integrations-, Entwicklungs- oder Konfigurationsleistungen im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Automatisierung, intelligenten Agenten oder verwandten Technologien erbringen. KI-Systeme können unrichtige, unvollständige, widersprüchliche, unerwartete oder ungeeignete Ergebnisse erzeugen. Bevor Ergebnisse für wesentliche geschäftliche, finanzielle, rechtliche, arbeitsbezogene, sicherheitsrelevante, medizinische oder andere wichtige Entscheidungen herangezogen werden, sollten sie von entsprechend qualifizierten Personen geprüft werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Eignung eines bestimmten KI-Einsatzes für seine Organisation zu beurteilen und die für diesen Einsatz geltenden Gesetze, Vorschriften, internen Richtlinien, vertraglichen Pflichten und Branchenanforderungen einzuhalten.

ZENDRAL garantiert nicht, dass KI-Systeme ohne Fehler, Unterbrechungen, Halluzinationen, Verzerrungen, Sicherheitsrisiken oder Leistungsänderungen funktionieren.

KI-Anbieter

Einige KI-Lösungen können von Modellen, Plattformen, APIs, Clouddiensten oder Technologieanbietern Dritter abhängen. Verfügbarkeit, Funktionen, Preise, Datenrichtlinien, Modellverhalten, Sicherheitskontrollen und Bedingungen dieser Anbieter können sich unabhängig ändern von ZENDRAL. Gegebenenfalls können die jeweiligen Mandatsunterlagen zusätzliche Anforderungen an Datennutzung, Zugriffskontrollen, Modellanbieter, Sicherheit oder Implementierung festlegen.

Cybersicherheitsleistungen

Leistungen zu Cybersicherheit, digitaler Resilienz, KI-Risiken und verwandten Themen sollen Kunden helfen, Risiken zu erkennen und zu verringern. Keine Cybersicherheitsmaßnahme kann sämtliche Risiken beseitigen oder garantieren, dass Systeme niemals kompromittiert werden.

ZENDRAL garantiert nicht, dass eine Bewertung, Empfehlung, Konfiguration, ein System oder eine Sicherheitsmaßnahme jede Schwachstelle, jeden Angriff, Sicherheitsverstoß, Missbrauch oder unbefugten Zugriff verhindert. Kunden bleiben für ihre Systeme, Sicherheitsrichtlinien, internen Kontrollen, regulatorischen Pflichten, Backups, Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und technische Umgebung verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird.

Marketingleistung und Ergebnisse

Marketing-, Werbe-, Vertriebs-, Wachstums-, Transformations-, Beratungs- und KI-Leistungen unterliegen Faktoren außerhalb des Einflussbereichs von ZENDRAL. Ergebnisse können durch Marktbedingungen, Kundenverhalten, Wettbewerb, Preise, Produktqualität, Vertriebsprozesse, Kundenentscheidungen, wirtschaftliche Rahmenbedingungen, Werbeplattformen, Algorithmen, Technologie, Saisonalität, Datenqualität und andere Faktoren beeinflusst werden. Soweit nicht ausdrücklich in einer unterzeichneten schriftlichen Vereinbarung garantiert, übernimmt ZENDRAL keine Garantie für bestimmte Umsätze, Gewinne, Werberenditen, Conversion-Raten, Rankings, Lead-Mengen, Unternehmensbewertungen, Wachstumsraten, Kostensenkungen oder andere Geschäftsergebnisse. Fallstudien, Beispiele, Projektionen, Schätzungen, Prognosen oder frühere Kundenergebnisse dienen der Veranschaulichung und garantieren keine künftigen Ergebnisse.

Prognosen und Unternehmensberatung

Empfehlungen, Prognosen, Modelle, Projektionen, Marktanalysen und strategische Beratung von ZENDRAL beruhen auf den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen und auf Annahmen, die sich später als unzutreffend erweisen können. Geschäftliche Entscheidungen bleiben in der Verantwortung des Kunden. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erbringt ZENDRAL keine Rechts-, Buchhaltungs-, Anlage-, Steuer-, medizinische oder regulierte Finanzberatung. Kunden sollten gegebenenfalls spezialisierte fachliche Beratung einholen.

Freigaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Ergebnisse, Kampagnen, Texte, Werbemittel, Designs, Strategien, Konfigurationen, Workflows, Anzeigen, Werbeaussagen und andere Materialien vor Veröffentlichung oder Umsetzung zu prüfen und freizugeben, wenn eine Freigabe angefordert wird. Nach erteilter Freigabe darf ZENDRAL sich darauf verlassen, sofern der Kunde später keine abweichende Anweisung erteilt.

Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften

Jede Partei ist für die Einhaltung der auf ihre eigenen Tätigkeiten anwendbaren Gesetze und Vorschriften verantwortlich. Der Kunde muss sicherstellen, dass seine Produkte, Leistungen, Aussagen, Werbeaktionen, Anzeigen, Kundenkommunikation, Datennutzung, Geschäftspraktiken und Anweisungen dem geltenden Recht und den Branchenanforderungen entsprechen.

ZENDRAL kann Arbeiten ablehnen oder einstellen, die wir begründeterweise für rechtswidrig, irreführend, betrügerisch, unsicher, unethisch oder mit geltenden Plattformrichtlinien oder beruflichen Standards unvereinbar halten.

Geistiges Eigentum

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, behält jede Partei das Eigentum an geistigem Eigentum, das sie vor dem Mandat oder außerhalb seines Umfangs unabhängig besaß oder entwickelte.

ZENDRAL behält das Eigentum an seinen Methoden, Rahmenwerken, Systemen, Prozessen, Vorlagen, Tools, Software, Know-how, Techniken, wiederverwendbaren Materialien, Arbeitsweisen und geistigem Eigentum, die unabhängig von einem bestimmten Kundenergebnis entwickelt wurden. Umfasst ein Mandat die Erstellung kundenspezifischer Ergebnisse, ergeben sich Eigentums- oder Lizenzrechte aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Leistungsbeschreibung.

Kundenmaterialien

Der Kunde behält das Eigentum an Materialien, Marken, Inhalten, Daten, Logos, geistigem Eigentum und anderen Vermögenswerten, die er bereitstellt für ZENDRAL. Mit der Bereitstellung von Materialien an ZENDRALräumt der Kunde uns die erforderlichen Rechte ein, diese zu verwenden, zu vervielfältigen, zu verändern, zu verarbeiten, zu hosten, zu übermitteln oder anderweitig zu bearbeiten, jedoch ausschließlich soweit dies zur Erbringung der vereinbarten Leistungen vernünftigerweise erforderlich ist. Der Kunde erklärt, über ausreichende Rechte zur Bereitstellung der Materialien und zur Genehmigung ihrer Verwendung zu verfügen.

Geistiges Eigentum Dritter

Ergebnisse können Software, Schriften, Stock-Materialien, Plugins, APIs, Modelle, Bibliotheken, Plattformen, lizenzierte Inhalte oder anderes geistiges Eigentum Dritter enthalten. Solche Materialien unterliegen weiterhin den Rechten und Lizenzen ihrer jeweiligen Eigentümer. Für die weitere Nutzung kann der Kunde verpflichtet sein, eigene Lizenzen oder Abonnements aufrechtzuerhalten.

Portfolio und Fallstudien

Sofern keine Geheimhaltungsvereinbarung, schriftliche Kundenanweisung oder andere Vereinbarung entgegensteht, kann ZENDRAL einen Kunden als Referenz benennen und dessen Namen, Logo, öffentlich zugängliche Arbeiten oder nicht vertrauliche Mandatsinformationen für Portfolio, Referenznachweise, Auszeichnungen, Geschäftsentwicklung oder Fallstudien verwenden. Sind vertrauliche oder geschäftlich sensible Informationen betroffen, wird ZENDRAL diese nicht vorsätzlich ohne angemessene Genehmigung offenlegen. Wünscht ein Kunde strengere Vertraulichkeit hinsichtlich seiner öffentlichen Nennung, sollte dies schriftlich vereinbart werden.

Vertraulichkeit

Jede Partei kann im Rahmen eines Mandats vertrauliche oder geschäftlich sensible Informationen der anderen Partei erhalten. Jede Partei verpflichtet sich, vertrauliche Informationen mit angemessener Sorgfalt zu schützen und nur für mandatsbezogene Zwecke zu verwenden. Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die:

  • ohne Verstoß gegen Vertraulichkeitspflichten öffentlich zugänglich sind;
  • der empfangenden Partei bereits vor der Offenlegung rechtmäßig bekannt waren;
  • rechtmäßig aus einer anderen Quelle ohne Vertraulichkeitspflichten empfangen werden;
  • unabhängig und ohne Verwendung der vertraulichen Informationen entwickelt werden; oder
  • aufgrund von Gesetzen, Vorschriften, gerichtlichen Anordnungen oder Anforderungen zuständiger Behörden offengelegt werden müssen.

Datenschutz und Privatsphäre

Jede Partei hält die für ihre Tätigkeiten im Rahmen eines Mandats geltenden Datenschutzvorschriften ein. Soweit ZENDRAL personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter für einen Kunden verarbeitet, können zusätzliche Bedingungen zur Auftragsverarbeitung gelten. Informationen dazu, wie ZENDRAL personenbezogene Daten als Verantwortlicher verarbeitet, finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen. Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unseren Cookie-Hinweisen.

Vom Kunden bereitgestellte Daten

Wenn ein Kunde personenbezogene Daten oder Zugang zu Systemen mit personenbezogenen Daten bereitstellt für ZENDRAL , erklärt er, dass eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und alle erforderlichen Informationen, Erlaubnisse und Genehmigungen vorliegen, um die betreffende Verarbeitung zu ermöglichen. Der Kunde sollte keine unnötigen sensiblen Informationen oder personenbezogenen Daten bereitstellen, die für das Mandat vernünftigerweise nicht benötigt werden.

Sicherheit und Zugangsdaten

Kunden sind für die angemessene Absicherung von Passwörtern, Administratorkonten, Werbekonten, APIs, CRM-Systemen, Clouddiensten, Zahlungsmethoden und anderen Zugangsdaten unter ihrer Kontrolle verantwortlich. Werden Zugangsdaten bereitgestellt für ZENDRAL , treffen wir angemessene Schutzmaßnahmen und verwenden sie nur im für das Mandat erforderlichen Umfang. Der Kunde sollte Zugänge unverzüglich widerrufen oder aktualisieren, wenn sich Personal, Berechtigungen oder geschäftliche Anforderungen ändern.

Websitenutzung

Sie dürfen die Website von ZENDRAL nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Untersagt ist:

  • die Website unter Verstoß gegen geltendes Recht zu nutzen;
  • unbefugten Zugang zu Systemen oder Konten zu versuchen;
  • Schadsoftware, schädlichen Code oder schädliche Technologien einzubringen;
  • den Betrieb oder die Sicherheit der Website zu beeinträchtigen;
  • wesentliche Websiteinhalte ohne Genehmigung automatisiert auszulesen, zu extrahieren oder zu vervielfältigen;
  • sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben;
  • betrügerische, irreführende, missbräuchliche oder rechtswidrige Informationen zu übermitteln; oder
  • die Website unter Verletzung von Rechten zu nutzen, deren Inhaber ZENDRAL oder ein Dritter ist.

Websiteinhalte

Websiteinhalte dienen der allgemeinen Information und stellen kein verbindliches Angebot, keine Garantie und keine auf Ihre konkrete Situation zugeschnittene fachliche Beratung dar.

ZENDRAL kann Websiteinhalte jederzeit ohne Ankündigung aktualisieren, ändern, entfernen oder ersetzen. Obwohl wir uns um richtige Informationen bemühen, garantieren wir nicht, dass Websiteinhalte vollständig, aktuell, fehlerfrei oder für jeden Zweck geeignet sind.

Externe Links

Die Website von ZENDRAL kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Diese Links dienen der Benutzerfreundlichkeit oder Information und stellen nicht notwendigerweise eine Empfehlung dar.

ZENDRAL ist nicht für Inhalte, Sicherheit, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken oder Bedingungen der Websites unabhängiger Dritter verantwortlich.

Aussetzung von Leistungen

ZENDRAL kann Leistungen aussetzen oder einschränken, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, insbesondere wenn:

  • Zahlungen überfällig sind;
  • der Kunde eine Vereinbarung wesentlich verletzt;
  • erforderliche Informationen oder Zugänge nicht bereitgestellt werden;
  • die Fortsetzung der Arbeit rechtliche, regulatorische, sicherheitsbezogene, ethische oder Reputationsrisiken schaffen könnte;
  • Drittplattformen erforderliche Zugänge einschränken oder deaktivieren;
  • der Kunde Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs ohne Zustimmung zu angepassten Bedingungen verlangt; oder
  • Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs die weitere Leistungserbringung verhindern.

Stornierung und Kündigung

Stornierungs- und Kündigungsrechte können im jeweiligen Angebot, Vertrag, in der Leistungsbeschreibung oder Mandatsvereinbarung geregelt sein. Sofern nicht anders vereinbart, kann jede Partei ein laufendes Mandat mit angemessener schriftlicher Frist kündigen.

ZENDRAL kann ein Mandat bei wesentlichem Vertragsverstoß, Nichtzahlung, rechtswidrigen Aktivitäten, Missbrauch, übergriffigem Verhalten, schwerwiegenden Sicherheitsbedenken oder anderen Umständen, die eine Fortsetzung vernünftigerweise unzumutbar machen, sofort beenden oder aussetzen. Die Beendigung berührt zuvor entstandene Rechte und Pflichten nicht.

Vergütung bei Beendigung

Bei Beendigung bleibt der Kunde verantwortlich für:

  • die Vergütung bereits erbrachter Leistungen;
  • genehmigte laufende Arbeiten;
  • nicht kündbare Verpflichtungen;
  • im Kundenauftrag angefallene Aufwendungen Dritter;
  • bereits verbindlich eingegangene Werbe- oder Plattformkosten; und
  • ausdrücklich schriftlich vereinbarte Beendigungsentgelte.

Übergabe bei Beendigung

Vorbehaltlich der vollständigen Zahlung ausstehender Beträge und der geltenden Vertragsbedingungen wird ZENDRAL sich angemessen bemühen, vereinbarte, dem Kunden gehörende Ergebnisse oder Informationen bereitzustellen, die zum Abschluss des Mandats vernünftigerweise erforderlich sind.

ZENDRAL ist nicht verpflichtet, interne Arbeitsdateien, eigene Tools, Methoden, interne Notizen, wiederverwendbare Rahmenwerke, Ausgangsmaterialien oder geistiges Eigentum zu übertragen, das dem Kunden nach dem jeweiligen Vertrag nicht übertragen wurde.

Gewährleistungen

ZENDRAL wird professionelle Leistungen mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt entsprechend der Art des vereinbarten Mandats erbringen. Soweit nicht in einer schriftlichen Vereinbarung ausdrücklich vorgesehen und im gesetzlich maximal zulässigen Umfang werden Leistungen und Websiteinhalte ohne zusätzliche ausdrückliche, stillschweigende, gesetzliche oder sonstige Gewährleistungen bereitgestellt.

Haftungsbeschränkung

Im nach geltendem Recht maximal zulässigen Umfang haften weder ZENDRAL noch seine verbundenen Unternehmen, Organmitglieder, Beschäftigten, Berater, Auftragnehmer oder Vertreter für mittelbare, beiläufig entstandene, besondere, punitive, exemplarische oder Folgeschäden aus oder im Zusammenhang mit der Website oder den Leistungen. Dies kann, soweit gesetzlich zulässig, entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, entgangene Chancen, ausgebliebene erwartete Einsparungen, Verlust von Geschäftswert oder Daten, Betriebsunterbrechungen oder ähnliche geschäftliche Verluste umfassen. Eine finanzielle Gesamthaftungsgrenze für ZENDRALbei einem bestimmten Mandat sollte sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Leistungsbeschreibung ergeben. Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus und beschränken keine Haftung, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.

Kundenentscheidungen und Umsetzung

Der Kunde bleibt für Entscheidungen verantwortlich, die auf Strategien, Empfehlungen, Analysen, Berichten, Prognosen, Technologien, Kampagnen, Systemen oder anderen Arbeiten beruhen, die bereitgestellt werden von ZENDRAL. Soweit die Umsetzung vom Personal, den Systemen, Lieferanten, Leitungsentscheidungen, der Finanzierung oder anderen Ressourcen des Kunden abhängt, kann ZENDRAL nicht für Ergebnisse verantwortlich sein, die durch Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich gesonderter schriftlicher Vereinbarungen erklärt sich der Kunde bereit, für Ansprüche, Verluste oder Verbindlichkeiten einzustehen, die aus vom Kunden bereitgestellten Materialien, Anweisungen, Daten, Produkten, Leistungen, Aussagen oder Inhalten entstehen, sofern diese Rechte Dritter verletzen, gegen geltendes Recht verstoßen oder anderweitig rechtswidrig sind. Besondere Freistellungsverpflichtungen für ein Mandat können in der jeweiligen schriftlichen Vereinbarung näher geregelt werden.

Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Pflichten, die auf Umständen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs beruhen. Dazu können Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Arbeitskämpfe, Epidemien, staatliche Maßnahmen, Internet- oder Telekommunikationsausfälle, Cybervorfälle, Versorgungsausfälle, Plattform- oder Lieferantenausfälle sowie andere vernünftigerweise nicht vermeidbare Ereignisse gehören. Die betroffene Partei bemüht sich angemessen, die Auswirkungen zu begrenzen und die Leistungserbringung wieder aufzunehmen, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.

Unterauftragnehmer und Spezialisten

ZENDRAL kann qualifizierte Auftragnehmer, Berater, spezialisierte Partner, verbundene Unternehmen oder Technologieanbieter zur Unterstützung der Leistungserbringung einsetzen. Gegebenenfalls unterliegen diese Parteien einschlägigen Vertraulichkeits-, Datenschutz- oder vertraglichen Pflichten.

Keine Exklusivität

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, kann ZENDRAL Leistungen für andere Kunden erbringen, auch für Unternehmen in ähnlichen oder konkurrierenden Märkten.

ZENDRAL wird die geltenden Vertraulichkeitspflichten gegenüber jedem Kunden weiterhin beachten.

Selbstständiges Vertragsverhältnis

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, kann ZENDRAL handelt als selbstständiger Auftragnehmer. Ein Mandat begründet kein Arbeitsverhältnis, keine Gesellschaft, kein Gemeinschaftsunternehmen, kein Treuhand- oder Vertretungsverhältnis und keine Befugnis einer Partei, die andere zu verpflichten.

Abtretung und Übertragung

Keine Partei darf wesentliche Rechte oder Pflichten aus einem Mandat ohne angemessene Mitteilung oder Zustimmung übertragen, wenn dies die andere Partei wesentlich beeinträchtigen würde. Ausgenommen sind Übertragungen im Rahmen einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Unternehmensveräußerung oder Übertragung auf ein verbundenes Unternehmen, jeweils vorbehaltlich des geltenden Rechts und der Vertragsbedingungen.

Mitteilungen

Förmliche Mitteilungen zu einem Mandat können per E-Mail, über die in der jeweiligen Vereinbarung enthaltenen Kontaktdaten oder auf einem anderen zwischen den Parteien vereinbarten Weg erfolgen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre geschäftlichen Kontaktdaten aktuell zu halten.

Beschwerden

Wenn Sie mit einer ZENDRAL Dienstleistung oder einem beruflichen Kontakt unzufrieden sind, können Sie sich über unseren Beschwerdekanal an uns wenden. Beschwerden werden unter Berücksichtigung ihrer Art, Schwere, der verfügbaren Informationen sowie der geltenden vertraglichen oder gesetzlichen Anforderungen geprüft.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das auf ein Mandat anwendbare Recht und der zuständige Gerichtsstand können im jeweiligen Angebot, Vertrag, in der Leistungsbeschreibung, im Bestellformular oder im Auftragsschreiben festgelegt werden. Wurden hierzu keine besonderen Vereinbarungen getroffen, bestimmen sich das anwendbare Recht und die zuständige Gerichtsbarkeit nach der leistungserbringenden juristischen Person und den geltenden Kollisionsnormen. Diese Bestimmung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte oder Rechtsbehelfe ein.

Streitbeilegung

Die Parteien werden angehalten, Streitigkeiten gegebenenfalls zunächst durch direkte Gespräche nach Treu und Glauben beizulegen, bevor sie ein gerichtliches Verfahren einleiten. Diese Bedingungen hindern keine Partei daran, dringenden einstweiligen Rechtsschutz zu beantragen, geistiges Eigentum zu schützen, unbestrittene Forderungen einzuziehen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder Rechte auszuüben, die rechtlich nicht eingeschränkt werden dürfen.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird sie im erforderlichen Mindestumfang ausgelegt oder eingeschränkt. Die übrigen Bestimmungen bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Kein Rechtsverzicht

Eine Verzögerung oder Unterlassung seitens ZENDRAL bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs stellt keinen Verzicht darauf dar. Ein Verzicht ist nur bei eindeutiger Vereinbarung wirksam und gilt ausschließlich für die konkreten Umstände, für die er erklärt wurde.

Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung, dem Auftragsschreiben, der Bestellung, den Rechnungsbedingungen, der Datenschutzerklärung, den Bedingungen zur Datenverarbeitung und allen weiteren ausdrücklich in ein Mandat einbezogenen Dokumenten die Vereinbarung zwischen den Parteien über die betreffenden Leistungen. Sie ersetzen frühere Gespräche, Angebote, Mitteilungen oder Erklärungen zum selben Gegenstand, sofern deren Fortgeltung nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Änderungen dieser Bedingungen

ZENDRAL kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, Geschäftsabläufe, Technologien, gesetzlichen Pflichten oder Geschäftspraktiken zu berücksichtigen. Die aktuelle Fassung wird mit aktualisiertem Überarbeitungsdatum auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen greifen nicht rückwirkend in wesentliche vertragliche Rechte aus einer bestehenden unterzeichneten Vereinbarung ein, es sei denn, die Parteien vereinbaren dies oder das anwendbare Recht lässt es zu.

Kontakt ZENDRAL

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Zusammenarbeit mit ZENDRALoder unseren Leistungen erreichen Sie uns über:

ZENDRAL
Website: https://zendral.com/
Kontakt: https://zendral.com/contact/

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

privacy@zendral.com

Informationen dazu, wie ZENDRAL mit personenbezogenen Daten, Cookies, der Websitenutzung, professionellen Mandaten und Beschwerden umgeht, finden Sie hier: Datenschutzhinweise, Cookie-Hinweise, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Beschwerdekanal.