Aktuelle Einblicke

Nachfragegenerierung und Leadgenerierung hängen zusammen, lösen aber unterschiedliche Probleme. Nachfragegenerierung hilft Käufern, Bedarf zu erkennen, Ansätze zu verstehen und einen Anbieter zu erinnern. Leadgenerierung gibt…

Eine B2B-Marketingstrategie ist kein Kampagnenkalender. Sie legt fest, welche Käufer Sie bedienen, welche Probleme Sie lösen, welche Nachweise Sie liefern und wie Marketing echte Verkaufschancen voranbringt. Vertrauen entsteht, wenn Käufer…

Verbinden Sie KI-Automatisierung mit bestehender Software. Klären Sie Datenverantwortung, Berechtigungen und Fehlerbehandlung und planen Sie eine schrittweise Einführung mit verlässlichen Daten.

Ein KI-Ablauf mit menschlicher Aufsicht weist einer Person eine definierte Rolle beim Prüfen, Freigeben, Korrigieren oder Eskalieren zu. Der Begriff allein garantiert keine Aufsicht: Sieht die prüfende Person nur eine ausgefeilte…

Kundenservice-Automatisierung ist erfolgreich, wenn sie dem Kunden zu einer sinnvollen Lösung verhilft, nicht schon bei einer flüssigen Antwort. Beginnen Sie mit einem häufigen Serviceproblem, das Aufmerksamkeit rechtfertigt und für das…

Rechnungsautomatisierung bedeutet nicht nur, ein PDF auszulesen und die Gesamtsumme an die Buchhaltungssoftware zu senden. Das Finanzteam muss wissen, von wem die Rechnung stammt, ob die Waren oder Leistungen erwartet wurden, welches Konto…

CRM-Automatisierung sollte vermeidbaren Abstimmungsaufwand reduzieren und zugleich den Kontext erhalten, den Mitarbeitende für die Kundenbetreuung brauchen. Besonders geeignet sind wiederkehrende Übergaben mit einer bereits festgelegten…

KI-Agenten und Prozessautomatisierung werden häufig als konkurrierende Ansätze diskutiert, beantworten aber unterschiedliche Fragen. Ein Workflow ist eine geplante Abfolge: Tritt ein Ereignis ein, führt er festgelegte Schritte aus, wendet…

Der Einstieg in die KI-gestützte Prozessautomatisierung fällt leichter, wenn das betriebliche Problem bereits klar erkennbar ist. Suchen Sie nach Aufgaben, deren Eingaben in vorhersehbarer Form eintreffen, die bekannten Regeln folgen und…

Ein Unternehmen braucht Beratung zur Wachstumsstrategie, wenn eine folgenreiche Wachstumsentscheidung mit den verfügbaren Informationen, der Zeit oder der Abstimmung der Führung nicht geklärt werden kann. Der Auslöser ist nicht der bloße…