Termos e condições

Última atualização: outubro de 2026

Estes Termos e condições regulam o acesso e a utilização do site da ZENDRAL , as nossas comunicações e os serviços profissionais prestados pela ZENDRAL. Ao acessar nosso site, solicitar serviços, aceitar uma proposta, assinar um acordo, apresentar um pedido, pagar uma fatura ou contratar de outra forma a ZENDRAL, aceita ficar vinculado por estes Termos e condições, juntamente com qualquer proposta, descrição dos trabalhos, formulário de pedido, carta de contratação, contrato de prestação de serviços, Aviso de privacidade e outros termos escritos aplicáveis acordados entre você e a ZENDRAL. Se um acordo escrito separado entre você e a ZENDRAL entrar em conflito com estes Termos e condições, o acordo escrito específico prevalecerá na medida desse conflito.

Sobre nós ZENDRAL

ZENDRAL é uma consultora de crescimento empresarial que presta serviços de consultoria, marketing, inteligência artificial, automação, tecnologia, crescimento e transformação empresarial. Conforme a natureza do trabalho, ZENDRAL pode prestar serviços diretamente ou por meio de entidades afiliadas, funcionários, consultores, prestadores de serviços, parceiros especializados ou fornecedores terceiros aprovados.

Âmbito destes Termos

Estes Termos e condições aplicam-se a:

• utilização do site da ZENDRAL ;
• pedidos de informação e comunicações com a ZENDRAL;
• trabalhos de consultoria;
• serviços de marketing e publicidade;
• serviços de inteligência artificial e automação;
• serviços relacionados com tecnologia, CRM, dados e cibersegurança;
• trabalhos de crescimento e transformação empresarial;
• serviços de estratégia, implementação e aconselhamento;
• serviços criativos, digitais e de marketing de performance; e
• quaisquer outros serviços profissionais acordados entre o cliente e a ZENDRAL.

Clientes profissionais

ZENDRAL presta serviços profissionais principalmente a empresas, organizações, fundadores, dirigentes, investidores e clientes profissionais. Se contratar a ZENDRAL em nome de uma empresa ou de outra organização, confirma que tem poderes para vincular essa organização ao acordo aplicável. Nada nestes Termos exclui direitos que não possam ser legalmente excluídos nos termos da legislação aplicável de proteção dos consumidores, quando esses direitos sejam aplicáveis.

Os nossos serviços

O âmbito exato dos serviços será determinado pela proposta, descrição dos trabalhos, acordo, pedido ou outra confirmação escrita pertinente fornecida pela ZENDRAL. Os serviços podem incluir, sem limitação:

• consultoria de negócio e crescimento;
• estratégia e aconselhamento comercial;
• melhoria das vendas e da receita;
• consultoria de experiência do cliente;
• melhoria de operações e processos;
• transformação empresarial;
• marketing de performance e meios pagos;
• serviços criativos, de conteúdos e experiência digital;
• otimização da taxa de conversão;
• medição e atribuição de marketing;
• consultoria de inteligência artificial;
• estratégia e implementação de IA;
• desenvolvimento e integração de agentes de IA;
• automação e fluxos de trabalho inteligentes;
• CRM e automação de processos de receita;
• dados, análise e inteligência de negócio;
• estratégia e implementação tecnológica;
• aconselhamento em cibersegurança e riscos de IA;
• diagnósticos empresariais;
• melhoria da rentabilidade;
• melhoria organizacional e operacional; e
• outros serviços relacionados acordados por escrito.

Propostas e descrições dos trabalhos

Qualquer proposta, orçamento, descrição dos trabalhos, carta de contratação ou documento semelhante emitido pela ZENDRAL pode especificar o âmbito, os entregáveis, os pressupostos, o calendário, os honorários, o plano de pagamentos, as responsabilidades e outras condições aplicáveis ao trabalho. Salvo indicação em contrário, as propostas podem ser retiradas ou revisadas pela ZENDRAL antes da aceitação. Um trabalho pode começar quando uma proposta é aceita, um acordo é assinado, um pagamento é recebido, uma autorização escrita é dada ou o trabalho é iniciado de outra forma a pedido do cliente.

Alterações ao âmbito

Se o âmbito, os requisitos, o calendário, os entregáveis, os pressupostos ou as instruções do cliente mudarem após o início de um trabalho, ZENDRAL pode revisar os honorários, o calendário, os recursos ou outras condições do trabalho. As alterações substanciais podem exigir uma proposta revista, uma ordem de alteração, uma descrição adicional dos trabalhos ou aprovação escrita antes de prosseguir.

Responsabilidades do cliente

Os clientes são responsáveis por fornecer à ZENDRAL as informações, os acessos, as aprovações, os materiais, os sistemas, as credenciais, as decisões e a colaboração razoavelmente necessários à prestação dos serviços acordados. Aceita que as informações fornecidas à ZENDRAL serão, tanto quanto é do seu conhecimento, exatas, completas, lícitas e não enganosas. É responsável por obter todas as aprovações internas, licenças, autorizações, consentimentos ou direitos de terceiros necessários para os materiais, dados, sistemas, contas ou instruções fornecidos à ZENDRAL.

ZENDRAL não será responsável por atrasos, custos adicionais, redução do desempenho ou outras consequências causadas por informações incompletas, aprovações tardias, acessos indisponíveis, alterações de instruções ou falhas do cliente ou de terceiros sob o seu controle.

Honorários

Os honorários dos serviços da ZENDRAL serão indicados na proposta, no acordo, na descrição dos trabalhos, na fatura ou em outra confirmação escrita pertinente. Podem ser estruturados como valores fixos por projeto, mensalidades de assessoria, honorários recorrentes, tarifas horárias ou diárias, honorários associados ao desempenho, custos de implementação ou outro modelo comercial acordado entre as partes. Salvo indicação em contrário, os valores apresentados não incluem impostos aplicáveis, taxas públicas, investimento publicitário ou em meios, assinaturas de software, serviços de terceiros, viagens, custos de produção ou outras despesas externas.

Impostos

Todos os honorários excluem IVA, imposto sobre vendas, retenções na fonte ou outros impostos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário. O cliente é responsável pelo pagamento de todos os impostos, direitos e taxas públicas aplicáveis aos serviços, exceto impostos baseados exclusivamente no renda líquida da ZENDRAL. Se a retenção na fonte for legalmente exigida, o cliente fornecerá documentação adequada e colaborará na aplicação de eventuais benefícios previstos em convenções fiscais ou créditos de imposto disponíveis, quando aplicável.

Pagamento

As faturas devem ser pagas de acordo com as condições indicadas na proposta, no acordo ou na fatura aplicável.

ZENDRAL pode exigir depósitos, adiantamentos, pagamentos recorrentes, pagamentos por marcos ou pagamento integral antes de iniciar ou continuar o trabalho. Em caso de atraso no pagamento, ZENDRAL pode suspender os serviços, adiar entregáveis, restringir o acesso aos resultados do trabalho, pausar campanhas ou terminar o trabalho contratado, após aviso prévio razoável quando adequado. Quando permitido por lei, os valores em atraso podem estar sujeitos a juros, custos de recuperação, despesas de cobrança e outros meios de tutela previstos no acordo ou na legislação aplicável.

Investimento publicitário e em meios

O investimento publicitário e em meios, os encargos das plataformas, os honorários de criadores, as despesas de produção e custos semelhantes de terceiros são separados dos honorários profissionais da ZENDRAL , salvo inclusão expressa por escrito. O cliente continua financeiramente responsável pelas contas publicitárias, encargos das plataformas, orçamentos, meios de pagamento e compromissos de meios autorizados no âmbito do trabalho. As plataformas publicitárias podem alterar preços, políticas, algoritmos, métodos de atribuição, funcionalidades ou acesso a contas sem aviso prévio à ZENDRAL.

Plataformas e serviços de terceiros

ZENDRAL pode utilizar ou recomendar plataformas, software, redes publicitárias, fornecedores de inteligência artificial, sistemas CRM, ferramentas de análise, fornecedores de hospedagem, plataformas de automação, serviços na nuvem ou outras tecnologias de terceiros. Os serviços de terceiros regem-se pelos respectivos acordos, políticas de privacidade, termos, disponibilidade, preços e limitações técnicas.

ZENDRAL não controla os fornecedores terceiros independentes e não é responsável pelas suas interrupções, alterações de políticas, incidentes de segurança, alterações de preços, suspensões de contas, práticas de dados, falhas técnicas ou funcionalidades descontinuadas.

Serviços de inteligência artificial e automação

ZENDRAL pode prestar serviços de consultoria, implementação, integração, desenvolvimento ou configuração que envolvam inteligência artificial, aprendizagem automática, automação, agentes inteligentes ou tecnologias relacionadas. Os sistemas de inteligência artificial podem produzir resultados inexatos, incompletos, inconsistentes, inesperados ou inadequados. Os resultados devem ser revistos por pessoas devidamente qualificadas antes de servirem de base a decisões relevantes de natureza empresarial, financeira, jurídica, laboral, de segurança, médica ou outra. O cliente é responsável por determinar se uma utilização específica da inteligência artificial é adequada à sua organização e por cumprir as leis, os regulamentos, as políticas internas, as obrigações contratuais e os requisitos setoriais aplicáveis à sua utilização.

ZENDRAL não garante que os sistemas de inteligência artificial funcionem sem erros, interrupções, alucinações, enviesamentos, riscos de segurança ou alterações de desempenho.

Fornecedores de inteligência artificial

Algumas soluções de inteligência artificial podem depender de modelos, plataformas, APIs, serviços na nuvem ou fornecedores de tecnologia terceiros. A disponibilidade, as funcionalidades, os preços, as políticas de dados, o comportamento dos modelos, os controles de segurança e os termos destes fornecedores podem mudar independentemente da ZENDRAL. Quando adequado, a documentação do trabalho pode especificar requisitos adicionais relativos à utilização de dados, aos controles de acesso, aos fornecedores de modelos, à segurança ou à implementação.

Serviços de cibersegurança

Os serviços de cibersegurança, resiliência digital, risco de IA e serviços relacionados destinam-se a ajudar os clientes a identificar e reduzir riscos. Nenhuma medida de cibersegurança pode eliminar todos os riscos ou garantir que os sistemas nunca serão comprometidos.

ZENDRAL não garante que qualquer avaliação, recomendação, configuração, sistema ou medida de segurança impeça todas as vulnerabilidades, ataques, violações, utilizações indevidas ou acessos não autorizados. Os clientes continuam responsáveis pelos seus sistemas, políticas de segurança, controles internos, obrigações regulatórias, backups, resposta a incidentes e ambiente tecnológico, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

Desempenho e resultados de marketing

Os serviços de marketing, publicidade, vendas, crescimento, transformação, consultoria e inteligência artificial envolvem fatores fora do controle da ZENDRAL. Os resultados podem ser afetados pelas condições de mercado, pelo comportamento dos clientes, concorrência, preços, qualidade dos produtos, processos de venda, decisões do cliente, condições econômicas, plataformas publicitárias, algoritmos, tecnologia, sazonalidade, qualidade dos dados e outros fatores. Salvo garantia expressa em um acordo escrito assinado, ZENDRAL não garante qualquer nível específico de receita, lucro, retorno do investimento publicitário, taxa de conversão, posicionamento, volume de contatos comerciais, valorização, crescimento empresarial, redução de custos ou outro resultado comercial. Os casos de estudo, exemplos, projeções, estimativas, previsões ou resultados de clientes anteriores são apresentados a título ilustrativo e não garantem resultados futuros.

Previsões e aconselhamento empresarial

As recomendações, previsões, modelos, projeções, análises de mercado e o aconselhamento estratégico fornecidos pela ZENDRAL baseiam-se nas informações disponíveis à data e em pressupostos que podem revelar-se incorretos posteriormente. As decisões empresariais continuam a ser da responsabilidade do cliente. Salvo acordo expresso em contrário, ZENDRAL não presta aconselhamento jurídico, contabilístico, de investimento, fiscal, médico ou financeiro regulado. Os clientes devem obter aconselhamento profissional especializado quando adequado.

Aprovações

O cliente é responsável por revisar e aprovar entregáveis, campanhas, textos, criativos, designs, estratégias, configurações, fluxos de trabalho, anúncios, alegações e outros materiais antes da publicação ou implementação, quando seja solicitada aprovação. Uma vez dada a aprovação, ZENDRAL pode basear-se nela, salvo instrução posterior em contrário do cliente.

Conformidade legal e regulatória

Cada parte é responsável pelo cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis às suas próprias atividades. O cliente é responsável por garantir que os seus produtos, serviços, alegações, promoções, anúncios, comunicações com clientes, utilização de dados, práticas comerciais e instruções cumprem a legislação aplicável e os requisitos setoriais.

ZENDRAL pode recusar ou interromper trabalhos que consideremos razoavelmente ilícitos, enganosos, fraudulentos, inseguros, contrários à ética ou incompatíveis com as políticas das plataformas ou os padrões profissionais aplicáveis.

Propriedade intelectual

Salvo acordo escrito em contrário, cada parte mantém a titularidade da propriedade intelectual detida ou desenvolvida de forma independente antes do trabalho contratado ou fora do seu âmbito.

ZENDRAL mantém a titularidade das suas metodologias, modelos de trabalho, sistemas, processos, modelos, ferramentas, software, conhecimentos técnicos, técnicas, materiais reutilizáveis, métodos de trabalho e propriedade intelectual desenvolvidos independentemente de um entregável específico para um cliente. Quando um trabalho inclui a criação de entregáveis específicos para o cliente, os direitos de propriedade ou de licença serão determinados pela proposta, pelo acordo ou pela descrição dos trabalhos pertinente.

Materiais do cliente

O cliente mantém a titularidade dos materiais, marcas, conteúdos, dados, logotipos, propriedade intelectual e outros ativos fornecidos à ZENDRAL. Ao fornecer materiais à ZENDRAL, o cliente concede-nos os direitos necessários para utilizar, reproduzir, modificar, tratar, alojar, transmitir ou trabalhar de outra forma com esses materiais, apenas na medida razoavelmente necessária à prestação dos serviços acordados. O cliente declara ter direitos suficientes para fornecer esses materiais e autorizar a sua utilização.

Propriedade intelectual de terceiros

Os entregáveis podem incorporar software, fontes, recursos de bancos de conteúdos, plugins, APIs, modelos, bibliotecas, plataformas, conteúdos licenciados ou outra propriedade intelectual de terceiros. Estes materiais continuam sujeitos aos direitos e licenças dos respectivos titulares. O cliente pode ter de manter licenças ou assinaturas separadas para continuar a utilizá-los.

Portfólio e casos de estudo

Salvo restrição imposta por acordo de confidencialidade, instrução escrita do cliente ou outro acordo, ZENDRAL pode identificar um cliente como tal e apresentar o seu nome, logotipo, trabalhos publicamente disponíveis ou informações não confidenciais sobre o trabalho contratado para fins de portfólio, referências, prémios, desenvolvimento comercial ou casos de estudo. Quando estejam em questão informações confidenciais ou comercialmente sensíveis, ZENDRAL não as divulgará intencionalmente sem a devida autorização. Se um cliente pretender maior confidencialidade quanto à sua identificação pública, tal deverá ser acordado por escrito.

Confidencialidade

Cada parte pode receber informações confidenciais ou comercialmente sensíveis da outra no âmbito de um trabalho. Cada parte compromete-se a agir com diligência razoável para proteger essas informações e a utilizá-las apenas para finalidades relacionadas com o trabalho. As informações confidenciais não incluem informações que:

• estejam publicamente disponíveis sem violação de confidencialidade;
• fossem legitimamente conhecidas pela parte recetora antes da divulgação;
• sejam legitimamente recebidas de outra fonte sem obrigações de confidencialidade;
• sejam desenvolvidas de forma independente sem recurso às informações confidenciais; ou
• tenham de ser divulgadas por lei, regulamento, decisão judicial ou determinação de autoridade competente.

Proteção de dados e privacidade

Cada parte cumprirá as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis às suas atividades no âmbito de um trabalho contratado. Quando ZENDRAL trata Dados Pessoais por conta de um cliente na qualidade de operador de dados, podem aplicar-se termos adicionais de tratamento de dados. As informações sobre a forma como ZENDRAL trata os Dados Pessoais enquanto controlador constam do nosso Aviso de privacidade. As informações sobre cookies e tecnologias semelhantes constam do nosso Aviso sobre cookies.

Dados fornecidos pelos clientes

Quando um cliente fornece à ZENDRAL Dados Pessoais ou acesso a sistemas que os contenham, declara ter uma base legal adequada e ter prestado todas as informações e obtido todas as permissões e autorizações necessárias para permitir o tratamento em questão. O cliente não deve fornecer informações sensíveis desnecessárias nem Dados Pessoais que não sejam razoavelmente necessários ao trabalho contratado.

Segurança e credenciais de acesso

Os clientes são responsáveis por manter a segurança adequada de senhas, contas de administrador, contas publicitárias, APIs, sistemas CRM, serviços na nuvem, meios de pagamento e outras credenciais sob o seu controle. Quando ZENDRAL recebe credenciais de acesso, adotaremos medidas razoáveis para protegê-las e as usaremos apenas na medida necessária ao trabalho contratado. O cliente deve revogar ou atualizar prontamente os acessos quando houver mudanças no pessoal, nas permissões ou nos requisitos do negócio.

Utilização do site

Pode utilizar o site da ZENDRAL apenas para fins lícitos. Não pode:

• utilizar o site em violação da legislação aplicável;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou contas;
• introduzir malware, código malicioso ou tecnologias nocivas;
• interferir com o funcionamento ou a segurança do site;
• coletar, extrair ou reproduzir automaticamente conteúdo substancial do site sem autorização;
• fazer-se passar por outra pessoa ou organização;
• enviar informações fraudulentas, enganosas, abusivas ou ilícitas; ou
• utilizar o site de forma a infringir os direitos da ZENDRAL ou de terceiros.

Conteúdos do site

Os conteúdos do site são fornecidos para informação geral e não constituem uma oferta vinculativa, garantia ou aconselhamento profissional para as suas circunstâncias específicas.

ZENDRAL pode atualizar, modificar, remover ou substituir os conteúdos do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Embora procuremos fornecer informações exatas, não garantimos que os conteúdos sejam completos, atuais, isentos de erros ou adequados a todas as finalidades.

Ligações externas

O site da ZENDRAL pode conter ligações a sites ou serviços de terceiros. Estas ligações são disponibilizadas por conveniência ou para informação e não constituem necessariamente uma recomendação.

ZENDRAL não é responsável pelos conteúdos, segurança, disponibilidade, práticas de privacidade ou termos de sites de terceiros independentes.

Suspensão dos serviços

ZENDRAL pode suspender ou restringir os serviços quando razoavelmente necessário, incluindo quando:

• existam pagamentos em atraso;
• o cliente incorra em um descumprimento substancial de um acordo;
• não sejam fornecidas as informações ou os acessos necessários;
• a continuação do trabalho possa criar riscos legais, regulatórios, de segurança, éticos ou reputacionais;
• plataformas de terceiros restrinjam ou desativem acessos necessários;
• o cliente solicite trabalho fora do âmbito acordado sem aprovar os termos revistos; ou
• circunstâncias fora do nosso controle razoável impeçam a continuação da prestação.

Cancelamento e cessação

Os direitos de cancelamento e cessação podem ser especificados na proposta, no acordo, na descrição dos trabalhos ou na carta de contratação pertinente. Salvo acordo em contrário, qualquer parte pode fazer cessar um trabalho em curso mediante aviso prévio escrito razoável.

ZENDRAL pode fazer cessar ou suspender imediatamente um trabalho contratado em caso de descumprimento substancial, falta de pagamento, atividade ilícita, utilização indevida, conduta abusiva, preocupação grave de segurança ou outra circunstância que torne razoavelmente inadequada a continuação. A cessação não afeta os direitos ou as obrigações constituídos anteriormente.

Honorários na cessação

Após a cessação, o cliente continua responsável por:

• honorários de serviços já prestados;
• trabalhos em curso aprovados;
• compromissos não canceláveis;
• despesas de terceiros contraídas por conta do cliente;
• encargos publicitários ou de plataformas já assumidos; e
• quaisquer encargos de cessação expressamente acordados por escrito.

Entrega de materiais na cessação

Sujeita ao pagamento integral dos valores em dívida e às condições contratuais aplicáveis, ZENDRAL envidará esforços razoáveis para disponibilizar os entregáveis acordados que sejam propriedade do cliente ou as informações razoavelmente necessárias para concluir o trabalho.

ZENDRAL não é obrigada a transferir arquivos internos de trabalho, ferramentas próprias, metodologias, notas internas, modelos de trabalho reutilizáveis, materiais de origem ou propriedade intelectual que não tenha sido transferida para o cliente ao abrigo do acordo aplicável.

Garantias

ZENDRAL prestará os serviços profissionais com competência e diligência razoáveis, de acordo com a natureza do trabalho contratado. Salvo disposição expressa em um acordo escrito e na medida máxima permitida por lei, os serviços e conteúdos do site são fornecidos sem garantias adicionais, expressas, implícitas, legais ou de outro tipo.

Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, nem ZENDRAL nem as suas entidades afiliadas, administradores, funcionários, consultores, prestadores de serviços ou representantes serão responsáveis por perdas ou danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos, exemplares ou consequenciais decorrentes do site ou dos serviços, ou relacionados com eles. Tal pode incluir, quando legalmente permitido, perda de lucros, receitas, oportunidades, poupanças previstas, valor comercial ou dados, interrupção do negócio ou perdas comerciais semelhantes. Qualquer limite financeiro global da responsabilidade da ZENDRALem um trabalho específico deverá ser determinado pela proposta, pelo acordo ou pela descrição dos trabalhos aplicável. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

Decisões do cliente e implementação

O cliente continua responsável pelas decisões tomadas com base em estratégias, recomendações, análises, relatórios, previsões, tecnologias, campanhas, sistemas ou outros trabalhos fornecidos pela ZENDRAL. Quando a implementação depende do pessoal, dos sistemas, dos fornecedores, das decisões de gestão, do financiamento ou de outros recursos do cliente, ZENDRAL não pode ser responsável por resultados causados por fatores fora do nosso controle.

Indenização

Na medida permitida pela legislação aplicável e sujeito a qualquer acordo escrito separado, o cliente aceita ser responsável por reclamações, perdas ou responsabilidades decorrentes de materiais, instruções, dados, produtos, serviços, alegações ou conteúdos que forneça, quando estes infrinjam direitos de terceiros, violem a legislação aplicável ou sejam ilícitos de outra forma. As obrigações específicas de indenização aplicáveis a um trabalho poderão ser definidas com maior detalhe no acordo escrito pertinente.

Força maior

Nenhuma parte será responsável por atrasos ou descumprimento de obrigações causados por circunstâncias fora do seu controle razoável. Estas circunstâncias podem incluir catástrofes naturais, incêndios, inundações, guerras, terrorismo, distúrbios civis, conflitos trabalhistas, epidemias, medidas governamentais, falhas de Internet ou telecomunicações, incidentes cibernéticos, interrupções de serviços essenciais, falhas de plataformas ou fornecedores, ou outros eventos que não pudessem ser razoavelmente evitados. A parte afetada envidará esforços razoáveis para minimizar o impacto e retomar o cumprimento logo que seja razoavelmente possível.

Subcontratados e especialistas

ZENDRAL pode recorrer a prestadores de serviços qualificados, consultores, parceiros especializados, entidades afiliadas ou fornecedores de tecnologia para apoiar a prestação dos serviços. Quando adequado, estas partes estarão sujeitas às obrigações pertinentes de confidencialidade, proteção de dados ou contratuais.

Não exclusividade

Salvo acordo expresso em contrário, ZENDRAL pode prestar serviços a outros clientes, incluindo empresas que operem em mercados semelhantes ou concorrentes.

ZENDRAL continuará a respeitar as obrigações de confidencialidade aplicáveis a cada cliente.

Relação de prestação de serviços independente

Salvo acordo expresso em contrário, ZENDRAL atua como prestador de serviços independente. Nenhum trabalho contratado cria uma relação laboral, sociedade, empreendimento conjunto, relação fiduciária, relação de agência ou poderes de uma parte para vincular a outra.

Cessão

Nenhuma parte pode ceder direitos ou obrigações substanciais de um trabalho contratado quando tal afete substancialmente a outra parte sem aviso prévio razoável ou consentimento, exceto quando a cessão ocorra no âmbito de uma fusão, aquisição, reestruturação, venda do negócio ou transferência para uma entidade afiliada, sujeita à legislação aplicável e aos termos contratuais.

Notificações

As notificações formais relativas a um trabalho contratado podem ser enviadas por e-mail, através dos contatos constantes do acordo pertinente ou por outro meio acordado entre as partes. É responsável por manter atualizados os seus contatos profissionais.

Reclamações

Se você não estiver satisfeito com um ZENDRAL serviço ou uma interação profissional, pode comunicar a situação pelo nosso Canal de Reclamações. As reclamações serão analisadas conforme sua natureza, gravidade, as informações disponíveis e os requisitos contratuais ou legais aplicáveis.

Lei aplicável e foro competente

A lei aplicável e o foro competente para uma prestação de serviços profissionais podem ser definidos na proposta, no contrato, na descrição dos trabalhos, no formulário de pedido ou na carta de contratação correspondente. Na ausência de acordo específico, serão determinados em função da pessoa jurídica que presta os serviços e das regras aplicáveis de conflito de leis. Nada nesta seção limita os direitos ou recursos de caráter obrigatório previstos na legislação aplicável.

Resolução de litígios

As partes são incentivadas a tentar resolver os litígios de boa-fé por meio de diálogo direto antes de iniciar processos judiciais formais, quando apropriado. Nada nestas Condições impede qualquer das partes de solicitar medidas judiciais urgentes de caráter inibitório, proteger a propriedade intelectual, cobrar valores não contestados, cumprir requisitos legais ou exercer direitos que não possam ser legalmente limitados.

Invalidade parcial

Se alguma disposição destas Condições for considerada inválida, ilícita ou inexequível, será interpretada ou limitada na medida mínima necessária, e as demais disposições permanecerão em vigor nos limites permitidos por lei.

Não renúncia

O atraso ou a omissão por parte da ZENDRAL no exercício de um direito ou recurso não constitui renúncia a esse direito ou recurso. Uma renúncia só produz efeitos quando claramente acordada e se aplica apenas às circunstâncias específicas para as quais foi concedida.

Acordo integral

Estas Condições, juntamente com a proposta, a descrição dos trabalhos, a carta de contratação, o pedido, as condições de faturamento, o Aviso de Privacidade, as condições de tratamento de dados e quaisquer outros documentos expressamente incorporados a uma contratação, constituem o acordo entre as partes relativo aos serviços em questão. Substituem as discussões, propostas, comunicações ou declarações anteriores sobre o mesmo objeto, salvo as expressamente mantidas por escrito.

Alterações a estas Condições

ZENDRAL pode atualizar periodicamente estes Termos e Condições para refletir alterações em nossos serviços, operações, tecnologia, obrigações legais ou práticas comerciais. A versão mais recente será publicada em nosso site com a data de revisão atualizada. As alterações não modificarão retroativamente direitos contratuais substanciais decorrentes de um acordo assinado em vigor, salvo acordo entre as partes ou quando permitido pela legislação aplicável.

Contato ZENDRAL

Se tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, uma contratação com a ZENDRALou nossos serviços, entre em contato conosco por:

ZENDRAL
Site: https://zendral.com/
Contato: https://zendral.com/contact/

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato com:

Para saber como ZENDRAL gere os dados pessoais, os cookies, a utilização do site, os trabalhos profissionais e as reclamações, consulte o nosso Aviso de privacidade, Aviso sobre cookies, Termos e condições e o Canal de reclamações.