Transformar o luxo contemporâneo num sistema de crescimento integrado

O nosso diagnóstico relacionou o calendário das coleções com a procura dos clientes e a rentabilidade da aquisição. Identificámos onde a experiência digital perdia eficácia, clarificámos o papel de cada canal e definimos prioridades centradas na qualidade dos clientes adquiridos, nas conversões e na receita, em vez de métricas de interação isoladas.

A estratégia combinou criatividade editorial na Meta com campanhas Google orientadas para uma forte intenção de compra. As histórias das coleções apresentavam a visão da marca, enquanto as campanhas de pesquisa e produto captavam a procura de compra. Os testes criativos analisaram a relação entre produto, público e ocasião de compra, mantendo o posicionamento de luxo consistente ao longo de todo o percurso.

A análise apoiada por IA agrupava temas criativos e destacava alterações na resposta dos públicos. Os relatórios automáticos ligavam o desempenho dos canais aos resultados do comércio eletrónico, permitindo à equipa analisar em conjunto os sinais criativos e comerciais. As decisões sobre orçamento e mensagens continuaram a caber à equipa, que utilizava o sistema para reduzir o tempo entre a análise e a ação.

O programa integrado aumentou em 78% a receita gerada pelos meios pagos. A transformação também deu à Natan um calendário de campanhas mais claro, maior alinhamento entre as equipas criativas e comerciais e um modelo de funcionamento para avaliar novas coleções com mais consistência.