Transformar a atenção digital num modelo escalável de crescimento das marcações

A análise de consultoria acompanhou o percurso do cliente desde a descoberta até à marcação. Identificámos os pontos em que os pedidos perdiam impulso, alinhámos as prioridades dos serviços com a procura local e definimos as medidas comercialmente relevantes: consultas qualificadas, conversão em marcações e utilização eficiente da capacidade disponível.

A Meta apresentava os tratamentos relevantes através de conteúdos claros e capazes de gerar confiança, enquanto a Google captava pesquisas ativas por serviços específicos. As campanhas estavam ligadas a percursos de destino focados e a um acompanhamento consistente, oferecendo um passo seguinte concreto em vez de deixar o interesse apenas numa plataforma social.

O encaminhamento de contactos apoiado por IA organizava os pedidos por serviço e localização, com automatização de lembretes, tarefas de acompanhamento e relatórios. O fluxo ajudava as equipas a responder de forma consistente, sem tomar decisões clínicas nem substituir o julgamento profissional. Os dados das campanhas e das marcações eram analisados em conjunto para perceber onde a aquisição se traduzia em consultas.

A aquisição de clientes online aumentou 189%. O programa também clarificou as responsabilidades na gestão dos pedidos, tornou o percurso de marcação mais consistente e melhorou a visibilidade sobre a relação entre investimento em marketing e resultados das marcações.